对待司乘人员的批评建议,收费员应该如何回答()

题目

对待司乘人员的批评建议,收费员应该如何回答()

  • A、有意见找领导去,投诉电话在这里
  • B、我就是这种态度,你能拿我怎么样
  • C、有本事你告去
  • D、感谢你的建议,我们会加以改进
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第1题:

党员在党内开展批评和自我批评,党组织应当如何对待?(简答题)


参考答案:

应当鼓励党员在党内开展批评和自我批评,支持和保护党员同各种违法违纪行为和不正之风作斗争。

第2题:

对于有关保障妇女权益的批评或者合理建议,应当如何对待?


正确答案:《中华人民共和国妇女权益保障法》第14条规定,对于有关保障妇女权益的批评或者合理建议,有关部门应当听取和采纳。

第3题:

审查期间对被审查人应该如何对待?


正确答案:审查期间对被审查人以同志相称,安排学习党章党规党纪,对照理想信念宗旨,通过深入细致的思想政治工作,促使其深刻反省、认识错误、交代问题,写出忏悔和反思材料。

第4题:

对于不合作的领队,导游员应该如何对待?


正确答案:1.导游员要首先争取主动,避免被动,坚持在合同允许范围内提供服务。
2.导游员应采取适当措施,如做好游客的工作,争取大多数游客的同情和谅解,必要时警告这种领队并报告他的老板。
3.对那些本身是海外组团社老板的领队,可采取有理、有利、有节和适当的方式与之斗争。
4.斗争中,导游员应坚持以理服人,不与其当众冲突。
5.在后续工作中仍然要尊重领队,遇事与领队商量,争取领队以后的合作。

第5题:

收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理?


正确答案: 加盖作废章,交回票证室。

第6题:

目前违规过磅主要有哪些手段?面对违规过磅车辆,收费员应该如何处理?


正确答案: 常见的此类逃费方式有架桥、液压装臵、冲磅、走‚S‛形绕磅、改型加轴、重车上轻车下。
一、架桥。加强对收费站区域的现场管理,发现有闲杂人员逗留立即劝离;对重量明显偏轻的车辆,在工作人员监督下,要求其重新称重。
二、液压装臵。对重量明显偏轻,要求其在工作人员监督下重新称重。
三、冲磅。对重量明显偏轻的车辆,在工作人员监督下要求其重新匀速过磅。
四、走‚S‛形。
①应时刻留意计重信息和过磅行为,注意核对车辆轴组数据,发现异常情况,及时删除不正常的计重信息,要求在工作人员监督下重新匀速直线过磅;
②对于少轴车辆,必须要求车辆重新称重;
③在车流量较大时,班长应在称重区域特别是超宽车道指挥车辆匀速直线过磅。
五、改型加轴。
①对能够升降的轴,在通过收费站出口车道时未放下行驶,一律不予认可;
②对照车辆行驶证图片,行驶证上的车辆轴数少于实际轴数,按行驶证轴数认定;
③对装有陈旧轮胎或有虚轴嫌疑的车辆,可通过手测轮胎温度的方法认定,如该轴轮胎温度较其他轮胎温度低,可确认该轴通过收费站时才放下,该轴不予认可。

第7题:

刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款,司乘人员提出异议的,收费员现场如何处置?


正确答案: 收费员要耐心解释,告知司乘人员在省局与银行对帐完成后由银行负责冲减,仍未达成一致的,报值班站长,带离车道特殊处理,并及时联系工商银行负责人,由银行人员给予解释。

第8题:

收费员收费时无论车辆多少,与司乘人员和车辆是否认识,都应使用文明用语。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

志愿者应该如何对待服务对象?


正确答案: 对服务对象:1.应持平等的心态,不应有“施予”的心理和"救世主"的态度。2.应尽量了解服务对象明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见,不应用自己的想法去套别人。3.要尊重服务对象的隐私,不应随意公开服务对象的情况或资料。4.要尽量与服务对象保持良好的关系。

第10题:

列宁认为应该如何对待托尔斯泰遗产的历史意义?


正确答案: 列宁尖锐地批判了官方和资产阶级自由派的种种谬论,他认为应该从三方面认识和对待托尔斯泰遗产的历史意义。
①他指出托尔斯泰的遗产具有十分重要的意义。列宁说:“托尔斯泰去世了,革命前的俄国也成了过去,但是在他的遗产里,却有着没有成为过去而是属于未来的东西,俄国无产阶级要接受这份遗产,要研究这份遗产”。
②他指出了托尔斯泰遗产有着具体意义。
③他还特别看待托尔斯泰思想中的空想成分。

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