楼层服务员在下班离开楼层前要做好哪三项主要工作？

正确答案: （1）为下一班人员备足必要的客用品；
（2）服务间保持清洁和棉织品补充；
（3）服务车保持清洁和备好服务车。

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第1题：

下列关于楼层信息说法错误的是？（）

正确答案:B

第2题：

客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘（）。

正确答案:客用电梯

第3题：

客房服务员完成客房清洁前的准备工作后,即可进入各自负责的客房楼层。进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行,不得乘客用电梯。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第4题：

客房服务员在使用楼层钥匙时需注意（）。

正确答案:1）非工作需要不得擅自开启门锁；2）为住店客人开启房门需验收《开门单》；3）如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门

第5题：

属于客房服务员具体工作的是（）。

正确答案:A,B,C,D

第6题：

服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到（）。

正确答案:D

第7题：

楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。

正确答案:正确

第8题：

在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监控并及时报告上级。()

正确答案：对

第9题：

根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。

正确答案:A

第10题：

客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项？

正确答案: 1）非工作需要不得擅自开启门锁；
2）为住店客人开启房门需验收《开门单》；
3）如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误后方可为客人开门。