客房迎宾工作程序主要内容有()。

题目

客房迎宾工作程序主要内容有()。

  • A、热情迎宾、引领入房、客房介绍、端茶送水
  • B、梯口迎接、开床、介绍、道别离房
  • C、摆放开水、端茶送水、道别离房
  • D、礼貌问候、详细介绍、道别离房
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第1题:

客房原始记录的主要内容有( ),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。

A.记录客房产品销售

B.记录客房安全状况

C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况

D.记录客房特殊情况的处理


正确答案:A

第2题:

客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。

  • A、记录客房产品销售
  • B、记录客房安全状况
  • C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况
  • D、记录客房特殊情况的处理

正确答案:A

第3题:

不是礼宾迎宾员的工作职责的是()。

A:迎送宾客

B:问讯服务

C:安全服务

D:客房送餐


参考答案:D

第4题:

客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施情况。

  • A、门童
  • B、客房服务员
  • C、行李员
  • D、迎宾员

正确答案:C

第5题:

礼宾部主要由下列哪些人员组成()

  • A、礼宾部主管
  • B、迎宾员
  • C、客房领班
  • D、行李员

正确答案:A,B,D

第6题:

招投标的工作程序中,资格预审的主要内容有( )。


正确答案:ABCD

第7题:

简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些?


正确答案: (1)了解宾客情况。楼层服务台接到总台传来的接待通知单后,应详细了解宾客的人数、国籍、抵离店时间、宗教信仰、风俗习惯,以及接待单位对宾客生活标准要求、付费方式、活动日程等信息,做到情况明、任务清。
(2)布置房间。客房部领班和主管查房后,根据宾客的风俗习惯、生活特点和接待规格,调整家具设备,配备齐日用品,补充小冰箱的食品饮料。宾客宗教信仰方面忌讳的用品暂时撤换,以示对宾客的尊重。房间布置完,还要对室内家具、水电设备及门锁进行一次全面检查,如发现有损坏失效的,要及时保修更换。
(3)准备迎接宾客。服务员做好上述工作后,根据宾客的类别和酒店的服务全过程,决定迎接方式。提前准备好托盘、茶水、香巾,整理仪容仪表,调节好心情,准备迎接宾客的到来。

第8题:

保健按摩服务程序通常包括()。

A、准备、迎宾、按摩、善后服务

B、准备、迎宾、按摩服务

C、迎宾、按摩

D、准备、迎宾、善后服务


本题答案:A

第9题:

客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。


正确答案:正确

第10题:

筵席面点有哪些上席程序()。

  • A、迎席面点
  • B、迎宾面点
  • C、席间面点
  • D、饭点

正确答案:B,C,D

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