A专注的聆听
B简要地描述求助者的生命处境
C将求助者定义为“问题人”
D无条件的接纳求助者
第1题：
第2题：
第3题：
遇到以下哪些情况时，社会工作者需要跳过接案阶段，直接进入干预程序？（ ）
A．自杀
B．性暴力
C．家庭暴力
D．夫妻吵架
E．离婚
并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进人干预程序。自杀、性暴力、家庭暴力属于紧急情况
第4题：
第5题：
第6题：
下列关于转案的原因说法错误的是()。
A.原来的社会工作者因工作变动离开机构
B.接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务
C.案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者
D.转案时社会工作者可以不用向案主解释原因
第7题：
第8题：
社会工作者在为服务对象提供服务时，针对那些立即需要帮助而社会工作者无法给予必要帮助的服务对象，社会工作者的正确做法是（ ）。
A．接案
B．结案
C．评估
D．转介
第9题：
第10题：
简述接案时对社会工作者的要求。
1、生理准备：健康状况；充沛的精力、饱满的激情；放松的姿态、亲和的表情；良好的外表。
2、生理准备：“安静”，重点应在案主身上；健康的专业自我：自信、开放、热情；认真对待每个案主
3、物理环境：房间条件：私密性是最重要的因素。将打扰和分心的可能性降直最低；
私密性和舒服是成功面谈的中心条件；如果条件好的话，隔音和有另外出口更好；
令人愉快的、采光好的、舒服的房间，并能隔绝外界噪音和干扰。
时间：准时开始，按时结束
4、安排座位：座位反映了社工和案主的风格；允许案主领自由选择座位；案主选择座位会发现一些线索
5、录音、录像：要对案主录音或录象时，应征求案主的意见；在案主不知情时记录面谈严重侵犯了案主的权利；向案主解释记录将来可能的用处和将被怎样成放、处理和最终被销毁是非常重要的
略