第1题：
导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）
A．直观形象法
B．情绪调节法
C．讲解补偿法
D．视线转移法
E．语言激励法
第2题：
第3题：
客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()
第4题：
在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（ ）。
第5题：
第6题：
__________是导游人员与游客沟通的主要方式。
第7题：
第8题：
简述导游人员对游客要求亲友随团活动的处理方法。
第9题：
导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。
第10题：
游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。