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造成旅游团漏接的客观原因有（）。

题目
造成旅游团漏接的客观原因有（）。

A.游客乘坐的航班提前抵达
B.游客出站时导游未发觉
C.旅行社未接到上一站有关航班变化的通知
D.旅行社未将航班变化告诉地陪
E.导游未按规定时间抵达机场
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第1题：

地陪未按程序提前()到达机场迎接旅游团,往往会造成由()原因引起的旅游团抵达后,无地陪迎接的()现象。

A.30分钟;客观;漏接

B.30分钟;主观;漏接

C.20分钟;客观;空接

D.20分钟;主观;空接


正确答案：B

第2题：

下列造成导游人员漏接的客观原因，错误的是()。

A:司机迟到
B:交通堵塞
C:导游人员迟到
D:国际航班提前抵达

答案：C
解析：

第3题：

漏接事故发生后，正确的处理方法是( )．

A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明，诚恳地赔礼道歉

C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

D．立即与有关部门联系，查明原因


正确答案：ABD

第4题：

发生漏接事故的主观原因、客观原因是什麽？


正确答案: 主观原因：
1.工作不细搞错信息。
2.迟到。
3.没看变更记录。
4.没查对新时刻表。
5.举牌接站地点不当。
客观原因：
1.旅游团原定乘机，车变更提前，上一站漏发变更通知。
2.地接社未及时通知地陪。
3.司机迟到未能及时赶到接站地点。
4.交通堵塞或其他意外原因未能及时到达造成漏接。
5.国际航班提前到达，但航空公司未预报，或者境外中转换乘其它航班造成漏接。

第5题：

因主观原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。

A.向该团游客赔礼道歉
B.对该团领队予以特别关照
C.赔付漏接造成的费用
D.更加热情周到地提供各项服务
E.努力满足游客的各种要求

答案：A,C,D
解析：

第6题：

旅游团抵京，上一站通知了北京的地接社，但北京地接社没有通知地陪，旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下塌饭店，地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故。( )

A.空接事故

B.漏接事故

C.空接在前，漏接在后

D.漏接在前，空接在后


正确答案：D

第7题：

造成旅游团漏接的主观原因有（）。

A.导游将接团时间、地点搞错
B.导游按照旧时刻表时间接团
C.导游未带旅游团游客名单
D.导游选择的接站地点不当
E.未按规定时间抵达接站地点

答案：A,B,D,E
解析：

第8题：

漏接事故发生后，正确的处理方法是( )。

A、采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容

B、由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

C、由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

D、立即与有关部门联系，查明原因


正确答案：ABD

第9题：

因客观原因造成旅游团漏接后，导游应采取的措施有（）。

A.立即与接待社有关部门联系查明原因
B.向游客进行耐心细致的解释
C.向该团组团社解释漏接的原因
D.尽量做好有关弥补工作
E.请示旅行社后酌情给游客一定物质补偿

答案：A,B,D,E
解析：

第10题：

造成旅游团漏接的客观原因有（）。

  • A、原定航班或车次变更
  • B、新旧时刻表发生了变化
  • C、旅行社未接到上一站通知
  • D、内勤未将变化告诉地陪

正确答案:A,C,D

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