第1题:
A、柜面服务
B、个人理财与贵宾服务
C、服务效率
D、投诉处理
第2题:
第3题:
A、每商业网点服务人数1000人/个
B、每千人拥有商业网点1个
C、前者是逆指标后者是正指标
D、前两个指标都是强度相对指标
E、前两个指标都是总量指标
第4题:
第5题:
第6题:
设置商业服务网点的住宅建筑内,属于商业服务网点的小型商业服务用房的建筑面积不应大于( )㎡。
A.200
B.300
C.400
D.500
第7题:
第8题:
下列工作不属于网点服务建设主要途径的是()
A:晨会
B:神秘人暗访
C:装修
D:巡检
第9题:
第10题:
下列哪种小型营业性用房不属于“商业服务网点”范围?()