患者,女,22岁,未婚,因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时,其家属推门进入病房,患者突然沉默不语,拒绝回答。此时影响沟通效果的因素是

题目
患者,女,22岁,未婚,因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时,其家属推门进入病房,患者突然沉默不语,拒绝回答。此时影响沟通效果的因素是

A.身体因素
B.隐秘因素
C.文化因素
D.认知因素
E.情绪因素
参考答案和解析
答案:B
解析:
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第1题:

回答125-126题:

患者女,35岁,被确诊为宫颈癌早期,在得知自己的病情后失声痛哭,护士问:“你有什么不舒服吗?”但患者将头转向一边。不愿与护士沟通。之后的三天内,患者一直情绪低落,常常暗自垂泪。

护士试图与患者沟通,但效果不好,请问影响护患沟通的核心问题是

A.患者的病情

B.护士的语言

C.护士的态度

D.患者的情绪

E.患者的个性


正确答案:D
患者得知自己身患宫颈癌情绪低落,故而影响护患沟通效果。

第2题:

患者女性,54岁。主因进食油腻食物后突发右上腹疼痛10小时,伴向肩背部放散急诊入院,入院诊断:慢性胆囊炎急性发作,胆囊结石。夜班护士小王向患者询问病史准备书写护理病历。此时影响有效沟通的因素中,属于个人因素的是( )。A、病房其他患者

B、气温

C、噪声

D、患者的疼痛

E、医生的诊断

此时的护患沟通大多属于( )。A、分享感觉

B、陈词滥调式沟通

C、一致性沟通

D、陈述事实性沟通

E、分享个人的想法


参考答案:问题 1 答案:D


问题 2 答案:D

第3题:

患者男,72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区,投奔儿子而来,不识字,不会普通话,只有儿子听得懂他的话。患者住院后,处于愤怒、激动的状态,对护士的某些信息出现了过度反应,这是由于A、文化因素对沟通的影响

B、态度因素对沟通的影响

C、个性因素对沟通的影响

D、情绪因素对沟通的影响

E、认知因素对沟通的影响

护士与患者交流时应采用的做法是A、教会其讲普通话

B、全部用手势语传递信息

C、不需要与其交流,按医嘱护理

D、允许患者的儿子在场帮助双方理解信息

E、请护士长解决问题

护士在为其进行护理时,非语言沟通方面表现不合适的地方是A、为其抽血时,轻拍患者的肩膀

B、为其测体温时,微笑送上体温计

C、为其做口腔护理时,轻轻拭去嘴角液体

D、为其铺床时将患者衣物塞于床下

E、为其雾化吸入后轻拍背部


参考答案:问题 1 答案:D


问题 2 答案:D


问题 3 答案:D

第4题:

患者,男性,68岁。因患肺癌住院接受化疗,但效果不佳,患者时常伤心流泪,护士与患者沟通应采用的方法是

A.告知医生
B.通知家属,说服继续治疗
C.问其流泪原因
D.讲述其他患者的事情
E.给予安慰

答案:E
解析:
护士此时应安慰患者;巧用安抚性的语言,注意语言的艺术,注意情感交流。

第5题:

患者,女性,71岁。上消化道出血急诊入院,医嘱包括一级护理、心电血压、尿量监护。护士准备给患者家属进行入院介绍,但是遭到了家属的强烈拒绝。究其原因最可能的是

A.正在对患者进行抢救

B.护士着装不整齐

C.护士语言不礼貌

D.家属沟通障碍

E.病房环境较嘈杂


正确答案:A

第6题:

患者,男性,68岁。因患肺癌住院接受化疗,但效果不佳,患者时常伤心流泪,护士应如何与患者沟通

A.告知医生

B.通知家属,说服继续治疗

C.问其流泪原因

D.讲述其他患者的事情

E.给予安慰


正确答案:E
护士此时应安慰患者;巧用安抚性的语言,注意语言的艺术,注意情感交流。

第7题:

患者女,22岁。未婚,宫外孕10周入院,护士在收集资料时可促进有效沟通的措施是

A、在大病房内进行提问,不必回避任何人

B、告诉患者自己对婚前性行为的看法

C、当患者谈话离题时立即打断患者

D、选择在没有其他人员的房间内进行交流

E、用亲密距离进行交流


参考答案:D

第8题:

患者,男性,85岁。因肺炎入院治疗,患者听力严重下降,护士在与其沟通过程中做法不妥的是

A、可以通过触摸加强沟通的效果

B、进行适当的小结

C、让患者看见护士的面部表情和口形

D、用手势和面部表情辅助信息的传递

E、让患者用点头或摇头来回答问题


参考答案:B

第9题:

患者,男性,85岁,因肺炎入院治疗。患者听力严重下降,护士在与其沟通过程中做法不妥的是

A.可以通过触摸加强沟通的效果
B.让患者看见护士的面部表情和口形
C.进行适当的小结
D.用手势和面部表情辅助信息的传递
E.让患者用点头或摇头来回答问题

答案:C
解析:
患者听力严重下降,沟通时应尽量采用非语言交流技巧。

第10题:

患者男,72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区,投奔儿子而来,不识字,不会普通话,只有儿子听得懂他的话。

患者住院后,处于愤怒、激动的状态,对护士的某些信息出现了过度反应,这是由于
A.文化因素对沟通的影响
B.态度因素对沟通的影响
C.个性因素对沟通的影响
D.情绪因素对沟通的影响
E.认知因素对沟通的影响

答案:D
解析:
1.教会患者普通话需要很长的时间,无法快速地解决问题,全部用手势语也不符合实际,此时护士解决沟通障碍最好的办法是让患者的儿子充当“翻译”角色,帮助护患双方理解信息,选D。解题关键:此患者话语沟通和文章沟通都不适用,只能选择手势语沟通。
2.非语言沟通要尊重患者,适度得体,敏捷稳重,因人而异。此题五个选项中A、B、C、E均体现非语言的要求,D项不符合非语言的要求,把患者的衣物塞在床下本身是对患者不尊重,选D。
3.此患者入院后,处于愤怒、激动的状态,属于一种情绪上的不稳定,由于这种情绪上的不稳定,产生对护士的某些信息出现过度反应的影响,判断为是情绪因素产生对沟通的影响,选D。

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