释义就是将服务对象的主要语言、思想及问题等到给予综合整理,再用自己的语言简单地重述或反馈给服务对象。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
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第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
此题为判断题(对,错)。
第10题:
在咨询过程中,为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受,获得更多的信息,服务人员应该尽量提开放式问题。
此题为判断题(对,错)。