交付质量是由客户定义的!不仅涉及产品质量,还包括交付服务的质量。( )

题目

交付质量是由客户定义的!不仅涉及产品质量,还包括交付服务的质量。( )

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相似问题和答案

第1题:

全面质量管理理论认为:质量不仅包括产品质量,还包括过程质量和体系质量。


D

第2题:

质量检验机构的主要权限有( )。
A.判定产品质量合格与否
B.拒绝检验无检验依据或检验依据不确切的产品
C.确定产品交付客户的日期

D.追查产品质量事故的原因
E.给予忽视产品质量的责任者相应处分


答案:A,B,D
解析:
。质量检验机构的权限有:①认真贯彻产品质量方面的方针、政策,执行检验标准或有关技术标准;②按照有关技术标准的规定,判定产品或零部件合格与否;③对购入的形成产品用的各种原材料、外购件、外协件及配套产品按照有关规定进行检验,根据检验结果确定合格与否;④交检的零部件或产品,由于缺少标准或相应的技术文件,有权拒绝接收检查;⑤对产品或零部件的材料代用有权参与研究和审批;⑥对于忽视产品质量,以次充好、弄虚作假等行为,有权制 止、限期改正,视其情节建议给予责任者相应处分;⑦对产品质量事故,有权追查产生的原因,找出责任者,视其情节提出给予处分的建议;⑧对产品形成过程中产生的各种不合格品,有权如实进行统计与分析,针对存在的问题要求有关责任部门提出改进措施。对于选项E,可以提出建议,但没有处分权。

第3题:

全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性,而且还包括()。

A、成本质量

B、成本质量和服务质量

C、服务质量

D、产品质量和售后服务质量


参考答案:B

第4题:

广义的质量除产品质量外,还包括()。


参考答案:工作质量

第5题:

客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第6题:

人们对质量有着不同的定义:狭义的质量是指产品质量;广义的质量包括产品质量、工程质量、()、工作质量等。


参考答案:服务质量

第7题:

供应商绩效考核应当包括()的目标。

A、质量、价格、交付、服务、社会责任

B、质量、价格、交付

C、质量、交付、服务

D、质量、交付、服务、社会责任


答案:C

第8题:

TQC定义的质量是指()

A、产品质量

B、作业质量

C、服务质量

D、全面质量


参考答案:D

第9题:

价值流程图的其中一个目的是()

A体现西格玛是如何向客户交付的

B体现质量是如何向客户交付的

C体现敏捷是如何向客户交付的

D体现价值是如何向客户交付的


正确答案:D