小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里,性格孤僻,没有朋友,更不用说找到工作了,父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时,他见到人就躲,眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况,经过多方努力,就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例,并回答以下问题,每题只有一个正确答案。
1.下列说法不属于可运用的情感技巧是( )
A.十分怜悯小李
B.富有同情心
C.允许小李表现出愤怒和自卑感
D.耐心倾听并观察
2.下列面谈技巧,不利于就业指导员获得信息的是( )
A.先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识
B.建立一个宽松的面谈气氛
C.给小李充分的表达机会
D.从小李的肢体语言中了解信息,寻找话题
3.要帮助小李就业,下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是()
A.一定的沟通能力
B.一定的残疾人心理辅导能力
C.一定的残疾人职业生涯规划能力
D.一定的残疾人康复指导能力
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
就业指导员可以通过(),详细掌握本辖区残疾人的就业需求,进行实名制登记,建立档案,并利用残疾人就业信息网络向上级残疾人就业服务机构汇报。
A.学习掌握就业基础知识
B.入户调查摸底
C.宣传贯彻有关文件
D.掌握和宣传就业法规及政策
第6题:
情感反应技术是指就业指导员一面聆听来访的残疾人叙述,一面进入他/她的内心世界,以感同身受的方式体验他/她的主观想法与情绪,然后跳出他/她的内心世界,将自己对来访者的了解,传达给他/她。判断对错
第7题:
下列说法不利于人际沟通的是()。
A.就业指导员小张对辖区残疾人小吴说:“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.小吴受到上级的问责,觉得自己委屈,他反驳说:“这不是我的问题,我是个残疾人呀。”
C.就业指导员小于电话残疾人小张说:“我明天十点到你家做个入户调查,大概需要半小时左右,你方便吗?”
D.就业指导员小丁在辖区入户调查时说:“这年头,大学生都不好找工作,你是残疾人,就别挑三拣四的啦。”
第8题:
鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映:在他们单位上班的小张,总是无故旷工,一周只来两三次,还经常提前离岗,多次提示警告都无效,严重违反了公司的考勤制度,影响极其不好,公司考虑要辞退他,今后不再计划招收残疾人了,宁愿缴纳残疾人就业保障金。小张自幼患小儿麻痹症,肢体残疾四级,自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝,也有的用工单位愿意接受他,但是提供的岗位多是收发报纸,接电话等工作,让小张在心理上难以接受,虽然在大家的劝说下,勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作,但是现在却出现了这样的状况。小张来了后,情绪很激动,指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策,他堂堂文秘,总是端茶倒水送报纸,让他从事低级工作。小张认为,鸿基公司歧视残疾人,所以干脆爱去不去,高兴了上两天班,不高兴就不去了。他让小李也别管了,反正大不了就是被辞退,他也不稀罕。 请认真阅读案例,并回答以下问题,每题只有一个正确答案。
1.可以说,小张在鸿基公司的表现,形成了一定的负面影响,下列说法,不正确的是( )
A.小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访,发现并解决问题
B.在小张入职前,小李(必要时借助当地残联的力量)应引导其树立正确的就业观
C.我们应理解企业特别是中小企业,他们一般都面临着较大的生存压力,虽说为残疾人提供就业是企业的责任,但我们不能对企业提出过分的要求
D.本案中,鸿基公司虽然接纳了小张入职,但对其照顾不周,致使其产生去意
2.下列关于小张的说法,不正确的是( )
A.小张太自我中心,缺乏同理心
B.小张职业素养有待提升
C.小张是学财会的,如果让他做会计,他就不会出现这种情况了
D.小张责任心较低,他这样的做法,用人单位确实无法接受
3.下列关于小李的说法,不正确的是( )
A.小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位
B.小李应加强对小张就业观、职业素养的引导
C.小李没有必要在小张身上浪费太多时间,他应该将精力放在素质较高的残疾人身上
D.小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习
参考答案:
1.D
2.D
3.C
第9题:
计算机本科毕业的小陈,编程能力很强,但找工作过程中屡次被拒绝,好不容易找了一个工作,还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷,不久,就自动离岗了。就业指导员找他谈心,小陈情绪很激动,指责那个单位不执行国家按比例就业政策,歧视残疾人,让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情,也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是()。
A.语意简述技术
B.情感表达技术
C.影响性技术
D.情感反应技术