此题为判断题(对，错)。
第1题：
【多选题】以下关于顾客价值分析的说法正确的是（)。
A．顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益
B．了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础
C．顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性
D．对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析
E．企业要不断追踪顾客价值
第2题：
在 关系中，企业除了向顾客出售产品与服务，还会试图从顾客身上获取反馈信息，以改善产品与服务。当顾客就产品与服务向企业提出问题时，企业也乐于回答。
第3题：
5、顾客就是购买企业产品的人（）
第4题：
企业应当向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品，才能吸引更多的潜在顾客购买其产品。
第5题：
顾客对企业最终产品的需求,就是相关需求,因为它与顾客的需求相关。
第6题：
3、下列哪个问题不是企业使命需要回答的？
A．我们的企业是干什么的？
B．谁是我们的顾客？
C．顾客需要和看重什么？
D．我们的产品应该注册一个什么商标？
第7题：
差别化战略的核心就是不断向顾客提供新的产品。()
第8题：
战略业务单位可以从三个方面加以确定：()、()和()。
A、企业使命、战略需要、顾客需要
B、顾客群、顾客需要、技术
C、企业使命、顾客需要、企业资源
D、营销目标、战略需要、技术
第9题：
企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”。（）得到潜在顾客许可之后，通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息，因此，许可营销也就是许可E-mail营销。（）