A.打款
B.退款
C.退货退款
D.部分退款
第1题：
订单退换货处理流程判断包含以下3种情况：买家已付款卖家未发货、卖家已发货买家未收到货、买家收到货有问题。
第2题：
下列关于成交不卖的说法正确的是
A．买家付款后，未在发货期发货导致订单关闭
B．买家付款后，卖家发货期内发货
C．买家未付款，并取消订单
D．买家付款后，并取消订单
第3题：
A、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，订单拒绝退款
B、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，联系买家确认正确单号
C、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家
D、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货，但是还在验货中，先拒绝退款，等入库后再处理退款
第4题：
A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款
第5题：
A.核实买家未收到货,交易支持退款买家
B.生鲜水果属于特殊商品,不支持无理由拒收,交易打款卖家处理
C.卖家可联系买家告知商品特殊性,劝告买家签收商品,否则会出现钱货两失局面
D.货物若已返回,则由卖家自主选择是否再次发回;发回运费和风险由买家承担
第6题：
A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后，买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情
B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考
C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情
D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情
第7题：
A.卖家提供了买家本人签收的底单
B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收
C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证
D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录
第8题：
A.卖家在宝贝详情页面上描述商品是72小时内发货
B.卖家在宝贝详情页面描述，该商品一旦售出，不支持退款
C.卖家在发货之前联系买家经过买家同意后将货物发出
D.卖家在发货之前旺旺告知买家货物已经发出，不支持买家退款
第9题：
A.买家已在旺旺中联系卖家，卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理
B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理
C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理
D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理