此题为判断题(对,错)。
第1题:
让客户满意,往往会给你带来更多的销售额和更高的利润。
第2题:
20、客户满意一定会带来客户忠诚。
第3题:
5.客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
第4题:
客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于()、开发新客户和()。
提高客户忠诚度;节省成本
略
第5题:
A.满意的客户
B.不满意的客户
C.能给企业带来利润的客户
D.维系成本过高的客户
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
A.所有的客户都会给企业带来利润
B.正确选择客户是成功开发客户的前提
C.对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提
D.识别客户有助于准确定位企业及树立良好的形象
第8题:
客户满意不一定会带来客户忠诚。()
第9题:
A:企业实现利润最大化
B:企业与客户的"双赢"
C:企业完全满足客户的各种需求
D:企业保持与所有客户的关系