在交谈中,当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时,比较恰当的做法是A.当作没有听见,继续自己

题目

在交谈中,当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时,比较恰当的做法是

A.当作没有听见,继续自己的话题

B.保持沉默

C.顾左右而言他,回避问题

D.作出无明确态度和立场的模糊性反馈

E.告诫对方最好不要提此类问题

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第1题:

在商务谈判中,最好的提问技巧是提一些()

A.使对方感兴趣的话题

B.使对方捉摸不透的问题

C.看上去一般,对方能回答的问题

D.对方敏感而且难以回答的问题


参考答案:C

第2题:

商务谈判中,对于拖延答复描述错误的是:()

A.拖延答复的其中一种形式是:先延后答。即经过考虑后觉得没有必要回答或者不应回答时,则来个“不了了之”。你可用“记不得了”或“资料不全”来拖延答复

B.有时还可以让对方寻找答案,亦即让对方自己澄清他所提出的问题。例如,可以这样说:“在回答你的问题之前,我想先听一听你的意见

C.拖延答复的其中一种形式是:延而不答。即对应该回答的问题,若做好准备后感到好答时,不妨再做恰当的回答

D.谈判中有时在表态时机未到的情况下可采取拖延答复的方式


参考答案:AC

第3题:

在治疗性沟通过程中引导病人交谈的有效提问方法是( )。

A.多使用闭合式问题

B.一次可提2~3个问题

C.提问时语言简单、明确

D.尽量使用对方熟悉的语言

E.不问对方难以回答的问题


正确答案:CDE
解析:本题考查治疗性沟通的实施过程。

第4题:

进行交谈时,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应该

A.严厉地指出对方的错误之处

B.为避免冲突,应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正

C.为保持关系,随声附和对方

D.应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在

E.中断交谈,不再理对方


正确答案:D
人际传播是建立人际关系的基础,在交谈中,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。

第5题:

在交谈中,当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时,比较恰当的做法是

A.当做没听见,继续自己的话题

B.保持沉默

C.顾左右而言他,回避问题

D.做出无明确态度和立场的模糊性反馈

E.告诫对方最好不要提此类问题


正确答案:D
人际传播的反馈技巧包括肯定性反馈、否定性反馈和模糊性反馈,其中模糊性反馈是指当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时,可以做出无明确态度和立场的反应,如:“是吗?”、“哦”等。

第6题:

在交谈中,当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时,比较恰当的做法是

A.当做没有听见,继续自己的话题

B.保持沉默

C.顾左右而言他,回避问题

D.做出无明确态度和立场的模糊性反馈

E.告诫对方最好不要提此类问题


正确答案:D

第7题:

当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如“是吗?”“哦”等属于( )。

A、谈话技巧

B、提问技巧

C、倾听技巧

D、反馈技巧

E、非语言传播技巧


正确答案:D
解析:健康教育中常用的人际传播形式

第8题:

在问答环节中,下列哪项是正确的做法?()

A.没听懂提问者的问题不必理睬,按照自己的理解继续回答

B.问题不友善时,可与提问者争辩

C.不知道答案时,随便编出一个答案回答即可

D.思考片刻后,简短直接回答,不跑题


答案:D

第9题:

适用于暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题的是( )。


正确答案:C

第10题:

对于知识性问题或决策性问题,反馈时应注意( )

A. 不要给对方似是而非、含糊不清的回答
B. 自己不懂的,可以含糊回答
C. 搞清对方问题的核心,不要答非所向
D. 了解对方的意图,针对问题的实质给予解答
E. 了解对方的意图,系统全面地给予解答

答案:A,C,D
解析:
对于知识性问题或决策性问题,不要给对方似是而非、含福不清的回答;搞清对方问题的核心,不要答非所问;了解对方的意图,针对问题的实质给予解答。

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