服务营销战略的核心就是始终关注( )。A.企业 B.顾客C.员工 D.过程

A.顾客战略

B.产品战略

C.营销战略

D.企业战略

（ ）是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。 A．制定目标营销战略 B．制定营销组织策略 C．分析营销环境 D．选择目标市场

服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。

A．交互营销

B．内部营销

C．外部营销

D．全面营销

A.市场营销就是销售、推销或促销

B.几乎任何东西都可以被营销

C.市场营销的中心任务是满足顾客的现实需要或潜在需要

D.企业营销行为的核心就是将顾客的需求转变成企业的盈利机会

A、企业

B、顾客

C、战略

D、企业和顾客的双赢

服务营销战略的核心是要( )。

A．始终关注顾客

B．密切关注市场

C．不断提高服务质量

D．扩大宣传，提高知名度

服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。

A.顾客

B.直接向顾客提供服务的前端服务人员

C.供应商

D.中介机构

E.后勤员工

A.成本扩张战略

B.成本领先战略

C.市场领先战略

D.市场扩张战略

A.先企业后顾客

B.先生产后营销

C.先战略后战术

D.先战术后战略

A.产品

B.企业

C.顾客

D.服务