小李是一家物业服务企业的高级管理人员,他所在的物业服务企业新接管了一个居民住宅区的物业管理工作,公司委派小李参加新建物业的承接查验工作。在承接之前,小李做了大量的准备工作以确保承接工作能够顺利进行。同时,在承接过程中,小李也确实发现物业工程质量存在一些严重的问题。

题目

小李是一家物业服务企业的高级管理人员,他所在的物业服务企业新接管了一个居民住宅区的物业管理工作,公司委派小李参加新建物业的承接查验工作。在承接之前,小李做了大量的准备工作以确保承接工作能够顺利进行。同时,在承接过程中,小李也确实发现物业工程质量存在一些严重的问题。


问题:


1.请问小李在参加承接工作之前应做哪些准备工作?


2.请说明新建物业承接查验的内容和方式有哪些?


3.请问小李应该如何处理承接过程中发现的问题?



1、在参加承接工作之前,小李应做如下准备工作:


(1)人员准备


物业服务企业在承接查验前就应根据承接物业的类型、特点,与建设单位组成联合小组,各自确定相关专业的技术人员参加。


(2)计划准备


物业服务企业制定承接查验实施方案,能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。


①与建设单位确定承接查验的日期、进度安排;


②要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料;


③派出技术人员到物业现场了解情况,为承接查验做好准备工作。


(3)资料准备


在物业的承接查验中,应做必要的查验记录,在正式开展承接查验工作之前,应根据实际情况做好资料准备工作,制定查验工作流程和记录表格。


①工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》、《承接查验所发现问题的处理流程》等。


②承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》、《物业承接查验记录表》、《物业工程质量问题统计表》等。


(4)设备、工具准备


物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况,应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具。


2、(1)新建物业承接查验的内容包括:①物业资料;②物业共用部位;③共用设施设备;④园林绿化工程;⑤其他公共配套设施。


(2)物业管理的承接查验主要以核对的方式进行,在现场检查、设备调试等情况下还可以采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方式进行查验。


3、小李针对承接过程中发现的问题,应按如下的程序处理:


(1)收集整理存在的问题。对查验所发现的问题分类整理并登记造表,提交建设单位确认。


(2)处理方法。问题整理出来后由建设单位提出处理方法,物业服务企业可以提出相应的整改意见,便于建设单位进行针对性整改。


(3)跟踪验证。物业服务企业应安排相应专业的技术人员对整改实施过程进行现场跟踪,对整改完工的项目进行验收,办理查验手续。对整改不合要求的项目则应继续督促建设单位处理。


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第1题:

物业的承接查验工程流程的正确顺序为( )。

A.物业建成通过竣工综合验收→物业服务企业组织人员进行承接查验→对查验中发现的问题进行处理→物业移交

B.物业服务企业组织人员进行承接查验→对查验中发现的问题进行处理→物业建成通过竣工综合验收→物业移交

C.物业建成通过竣工综合验收→对查验中发现的问题进行处理→物业服务企业组织人员进行承接查验→物业移交

D.物业服务企业组织人员进行承接查验→物业建成通过竣工综合验收→物业建成通过竣工综合验收→物业移交


正确答案:A

第2题:

在正式开展新建物业承接查验工作之前,应根据实际情况做好资料准备工作,制订查验工作流程和记录表格。工作流程一般包括( )。

A.工作联络登记表

B.物业承接查验记录表

C.物业承接查验工作流程

D.物业查验的内容及方法

E.承接查验所发现问题的处理流程


正确答案:CDE

第3题:

新建物业承接查验的常用记录有( )。

A.工作联络登记表

B.物业承接查验记录表

C.物业承接查验工作流程

D.承接查验所发现问题的处理流程

E.物业工程质量问题统计表


正确答案:ABE

第4题:

下列( )不是新建物业承接查验的计划准备。

A.物业管理企业制定承接查验实施方案

B.与建设单位确定承接查验的日期、进度安排

C.要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料

D.让承接查验工作按步骤有计划地实施

E.派出技术人员到物业现场了解情况,为承接查验做好准备工作


正确答案:AD

第5题:

有关物业管理机构更迭时承接查验的准备工作,以下表述正确的是( )。

A.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同即可实施承接查验

B.物业的业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同即可实施承接查验

C.在签订了物业管理服务合同之后,新的物业服务企业应立即组织力量成立物业承接查验小组

D.查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力,专业性强

E.物业的承接查验验收小组应提前与业主委员会及原物业服务企业接触,洽谈移交的有关事项


正确答案:CDE

第6题:

在正式开展新建物业承接查验丁作之前,应根据实际情况做好资料准备工作,制订查验工作流程和记录表格。工作流程一般包括( )。

A.工作联络登记表

B.物业承接查验记录表

C.物业承接查验工作流程

D.物业查验的内容及方法

E.承接查验所发现问题的处理流程


正确答案:CDE

第7题:

在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下,乙物业服务企业应如何进行物业承接查验?


正确答案:
在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下,乙物业服务企业应按以下方法进行物业承接查验。
(1)乙物业服务企业应在业主委员会的配合下,对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验,做好查验记录;尽可能邀请具有公信力的第三方(如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等)参加查验工作。
(2)自查验之日起,乙物业服务企业应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案。
(3)乙物业服务企业可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。

第8题:

有关物业管理机构更迭时的承接查验的准备工作的叙述,正确的是( )。

A.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同即可实施承接查验

B.物业的业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同即可实施承接查验

C.在签订了物业管理服务合同之后,新的物业服务企业即应组织力量成立物业承接查验小组

D.查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力,专业性强

E.物业的承接查验验收小组应提前与业主委员会及原物业服务企业接触,洽谈移交的有关事项


正确答案:CDE

第9题:

新建物业的承接查验的发生在物业竣工验收合格后,物业服务企业入住之前或建设工程的竣工验收同时。()


正确答案:对

第10题:

“物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同”是物业管理机构更迭时的承接查收准备工作的( )。

A.符合承接查验条件

B.成立物业承接查验小组

C.准备计划

D.准备资料和工具


正确答案:A

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