以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，
以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守，
加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献。
第1题：
A、以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点
B、以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象
C、树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守
D、加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献
第2题：
第3题：
A.守信用、严管理、重服务、合规范
B.守信用、担风险、重服务、合规范
C.重合同、守信用、重服务、合规范
D.守信用、担风险、重服务、合法规
第4题：
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
第5题：
第6题：
围绕大局是服务大局的根本保证，下列说法正确的有哪些?（ ）
A．决策部署以服务大局为目标方向
B．具体工作以服务大局为基本准则
C．工作成效以服务大局为检验标准
D．全面保障服务社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设
第7题：
第8题：
银行业倡导以( )为核心的职业价值理念。
A．服务、高效、价值
B．诚信、合规、尽职
C．服务、创新、专业
D．诚信、守法、专业
第9题：
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
A对
B错
第10题：
（）就是要将客户体验作为服务好坏的核心标准，打造行业领先的客户体验。