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单选题从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（）A 适用B 客户满意C 与要求一致D 与目的相一致

题目
单选题
从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（）
A

适用

B

客户满意

C

与要求一致

D

与目的相一致

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

项目合同终结属于下列哪一项目阶段的主要工作()

A定义/决策阶段

B设计/计划阶段

C实施与控制阶段

D完工与交付阶段


正确答案D

第2题：

客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）

  • A、客户服务规范要求
  • B、客户信息搜集
  • C、个人客户关系建立与维系
  • D、客户忠诚度与满意度建立

正确答案:A,B,C,D

第3题：

下列哪一项与Juran的质量定义最为贴近（ ）

A．与要求一致

B．持续改进

C．适用

D．以客户为准


正确答案：B

第4题：

从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（）

  • A、适用
  • B、客户满意
  • C、与要求一致
  • D、与目的相一致

正确答案:B

第5题：

下面哪一个不是一个有效的项目目标的特征？（）

  • A、具体的完成日期
  • B、可以衡量的
  • C、确定的相关成本
  • D、与战略组织目标不相一致

正确答案:D

第6题：

对培训课程开发基础性工作的要求包括( )。

A、与培训目标相一致

B、与培训计划相一致

C、与课程目标相一致

D、与培训教学相一致

E、与培训总监相一致


标准答案：AC

第7题：

以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标：（）

  • A、与质量和交付问题有关的顾客通知；
  • B、与顾客造成的干扰，包括退货；
  • C、超额运费；
  • D、顾客对过程能力的要求。

正确答案:D

第8题：

项目专项计划与集成计划属于下列哪一项目阶段的主要工作()

A定义/决策阶段

B设计/计划阶段

C实施与控制阶段

D完工与交付阶段


正确答案B

第9题：

下列选项哪一个不是客户分类的恰当描述？（）

  • A、以客户为中心
  • B、是单个客户经理的决定
  • C、与银行的商业目标相一致
  • D、是提高银行效率及增加银行利润的一种手段

正确答案:B

第10题：

高级主管希望开始一项计划，将公司战略和附加价值与业务计划保持一致。应该先创建下列哪一项？（）

  • A、项目和产品的详细描述
  • B、描述项目可交付成果和创建这些可交付成果所需工作的说明书
  • C、定义如何执行、监控和收尾项目的项目计划
  • D、正式授权一个项目的文件

正确答案:D

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