银行的客户服务意识逐步增强
银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进
银行卡依然作为存折的附属品
业务流程仍需完善，人员素质仍需提高
第1题：
中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。
第2题：
在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）
第3题：
在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）
第4题：
转账电话个人客户绑定个人借记卡账户，依据银行卡密码为签约客户提供的服务功能包括（）。
第5题：
在银行卡产业中，目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变（）
第6题：
近年来，中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有（）
第7题：
中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段（）
第8题：
在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。这一描述，体现的是下列哪个时期（）
第9题：
当你银行卡丢失后通过银行服务电话挂失时，银行的服务人员可以询问你银行卡密码
第10题：
客户在线开通中银快付服务时，须提供哪些注册信息（）。