黄金客户的服务水平协议（SLAs）协商
指定首要的客户为黄金客户状态
识别黄金客户传入的请求
改变业务流程为黄金客户提供增强的功能
第1题：
从事黄金投资咨询业务的机构及其投资人员以什么形式为客户提供黄金市场咨询服务。
第2题：
黄金价格波动频繁，当客户购买黄金以后价格下跌，客户要求退货，以下哪种应对方式是不正确的（）。
第3题：
A、黄金客户户数增长率
B、黄金客户贷款利息收入增长率
C、黄金客户日均存款增长率
D、黄金客户中间业务贡献增长率
第4题：
对于个人黄金积存业务，以下描述错误的是（）
第5题：
在SOA的执行中，通过服务的动态管理，完成了下面哪一个需求？（）
第6题：
客户到提金网点要求执行“实金回购”交易时，经办柜员应确认以下（）事项后，方可执行。
第7题：
网上代理实物黄金业务是指为网上银行个人注册客户提供的实物黄金委托买卖交易、提金申请及信息查询等服务的业务。申办客户应为网上银行（）客户。
第8题：
A.黄金客户的服务水平协议（SLAs）协商
B.指定首要的客户为黄金客户状态
C.识别黄金客户传入的请求
D.改变业务流程为黄金客户提供增强的功能
第9题：
在黄金买卖业务经营中，以下哪些属于网点的业务职责（）
第10题：
客户办理黄金积存业务解约，需同时满足以下哪些条件，才能进行解约交易（）。