多选题远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销()A电话银行代客交易B指导客户通过网银交易C转介至网点柜面交易D通过短信银行交易

题目
多选题
远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销()
A

电话银行代客交易

B

指导客户通过网银交易

C

转介至网点柜面交易

D

通过短信银行交易

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第1题:

远程银行是由客户服务中心通过()等服务渠道,为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。

  • A、电话
  • B、短信
  • C、微信银行
  • D、APP掌上银行
  • E、vtm

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

个人银证转账可通过电话银行完成交易,机构客户银证转账业务需在银行柜台完成交易。


正确答案:正确

第3题:

以下对电话银行的转账、汇款交易描述错误的是()

  • A、客户开通电话银行的转账、汇款服务功能后,可通过拨打客服热线96138进行资金划转交易
  • B、交易后,客户可利用电话银行服务系统查询该笔交易是否成功
  • C、交易次日起6个月内,个人客户可携带签约存折/卡到法人联社任一网点打印交易回单或发票
  • D、企业客户凭账号直接到开户网点打印交易回单或发票

正确答案:C

第4题:

客户通过网上银行交易明细查询功能可查询哪些渠道的交易明细()

  • A、网银渠道
  • B、ATM渠道
  • C、柜面渠道
  • D、所有渠道

正确答案:D

第5题:

个人网银可通过以下哪些方式开通()

  • A、通过银行自助终端办理
  • B、发送短信至客服电话96138办理
  • C、拨打客服电话96138办理
  • D、在线注册
  • E、到广东农信营业网点开通

正确答案:D,E

第6题:

远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化,由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的()。

  • A、银行交易
  • B、投资理财
  • C、产品营销
  • D、增值服务

正确答案:A,B,C,D

第7题:

积存金可以通过()进行交易。

  • A、柜面
  • B、网银
  • C、手机银行
  • D、电话银行

正确答案:A,B,C

第8题:

客户刘先生想为自己在兴业银行开立的借记卡办理网上交易短信保护,他可以通过以下途径办理()

  • A、个人网银普通登录
  • B、个人网银证书登录
  • C、办卡网点
  • D、兴业银行任一网点

正确答案:B,C,D

第9题:

远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销()

  • A、电话银行代客交易
  • B、指导客户通过网银交易
  • C、转介至网点柜面交易
  • D、通过短信银行交易

正确答案:A,B,C

第10题:

个人客户黄金投资交易业务开户签约()

  • A、只能在柜台办理
  • B、可以通过网银办理
  • C、可通过电话银行办理
  • D、柜台、网银、电话均可办理

正确答案:A

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