单选题客户经理在网点外销售保险产品时，投保业务一般按照（）完成。A 使用保险公司提供的投保工具B 出手工单C 告知客户去保险公司办理D 通过移动终端银保通非实时模式完成

第1题：

第2题：

接口业务收付费是指通过（）等销售系统及服务平台，由客户自助，或销售人员辅助完成实收实付操作的收付费业务。

• A、银（邮）保通系统
• B、网络平台
• C、移动POS机
• D、自助终端

第3题：

第4题：

电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 目前人身保险市场电话销售模式主要有三种：（1）直接电话销售模式；（2）保险公司电话推销+跟踪服务；（3）外包给合作公司约访模式。以下分别属于哪种模式的电话销售？（） ①以电话录音为投保确认依据。这种模式方便快捷，成交周期短，资金到账快，适应北京、上海、深圳等一线城市的快节奏生活方式，得到消费观念超前的年轻客户和有海外生活经历的客户所青睐；②致电客户仅为了约访，并不介绍或推销保险产品，或是只做简短的描述，约访成功后由保险公司销售人员上门解释保险产品，完成投保手续；③销售流程冗长，销售成本相对较高，客户签收投保单前可能改变投保意愿；④产品的介绍和销售在电话中完成，并在线上确认投保意向，事后签收投保单只是履行法定程序。

• A、（1，2，3，3）
• B、（1，2，2，3）
• C、（1，3，2，3）
• D、（3，1，2，3）

第5题：

目前PBCS系统功能中无法完成的操作为（）

• A、结算通客户签约
• B、贷记卡还款
• C、DCC凭证补打
• D、实时出单的柜面银保业务

第6题：

以下关于保险当日撤单描述正确的是（）。(五级、四级)

A开通邮保通实时出单业务的保险公司都能提供当日撤单 

B撤单退款方式为现金 

C该交易必须由投保人持本人有效身份证件到原投保网点办理。(五级、四级) 

D该交易必须在柜员收回原保单和发票后才能处理

第7题：

在银行营业机构向客户销售保险产品的人员应该是（）。

• A、取得保险销售资格的银行销售人员
• B、任何银行人员
• C、保险公司银保专员
• D、保险公司客户经理

第8题：

第9题：

电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须得到所在地保监局的批准。

第10题：

投保人甲在银行购买理财产品时顺便购买了万能型人身保险产品，但是其投保额度超过即时出单限额，并且投保单询问项中存在异常。与此同时，投保人乙则在银行购买了一款财产保险产品。因为他们购买的产品属于银行保险产品，在承保的过程中存在一些特殊要求和特殊操作。目前，所有银行保险业务均实现了通过“银保通”系统即时出单。投保人甲购买的产品也是通过“银保通”系统进行承保的。