业务办理
递送饮品
发放宣传资料
了解客户业务需求
第1题:
第2题:
厅堂业务办理中,客户的主要诉求是:别让我等待,快速办理业务。
第3题:
A.对等候客户实行有效管理,对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页,关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线,对在宣传屏或宣传资料架前停留,或主动咨询产品的客户重点关注,发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页,站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势,对有兴趣的客户引导至相关岗位,实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时,厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销
第4题:
营业厅业务办理服务规范包括()
第5题:
属于厅堂管理内容的是()
第6题:
营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片,递送率要达到95%以上。
第7题:
大堂人员厅堂管理的内容不包含()
第8题:
一般来说业务推介方法不包括:()
A.发放宣传资料
B.主动询问客户需求
C.利用客户向客户进行推介
D.平面媒体宣传
第9题:
客户持他行定期存单办理本-行授信业务,需由进行资料审核并办理质押手续。()
第10题:
拜访客户可以办理业务或向客户介绍新业务,也可以是联络同客户的感情、()、搜集资料或征求客户反馈意见或建议等。