单选题集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免（）。A 按症状分诊B 按疾病名称分诊C 患者自行分诊D 输入、确认挂号信息分诊E 中心服务台分诊

衡量挂号员分诊准确率的依据主要是（ ）。

A.患者一般信息

B.门诊医师工作量信息

C.挂号费信息

D.退号信息

E.挂号员速度及工作量信息

集中挂号的优点是( )。

A.患者在一个地点可挂多科号

B.患者可选择自己信任的医师

C.分诊更为准确

D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

E.可根据季节变化灵活掌握

在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率：每日被退号率为：（ ）

A、<=0.5%

B、<=1%

C、<=1.5%

D、<=2%

E、<2.5%

集中挂号的优点是A.患者在一个地点可挂多科号

B.患者可选择自己信任的医师

C.分诊更为准确

D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

E.可根据季节变化灵活掌握

分散挂号的优点是A.患者在一个地点可挂多科号

B.患者可选择自己信任的医师

C.分诊更为准确

D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

E.可根据季节变化灵活掌握

就诊后交挂号费的优点是A.患者在一个地点可挂多科号

B.患者可选择自己信任的医师

C.分诊更为准确

D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

E.可根据季节变化灵活掌握

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

挂号员大声重复挂号科别的行为属于( )。

A、分诊错误服务态度问题

B、服务态度恶劣

C、违反挂号操作常规

D、未尊重患者隐私权

E、退号原则理解不清

挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若一患者首诊，诉反复低热、乏力、腰酸痛，挂号员应建议首选的挂号科别为( )。

A、内科

B、口腔科

C、骨科

D、皮肤科

E、眼科

集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免( )。

A、按症状分诊

B、按疾病名称分诊

C、患者自行分诊

D、输入、确认挂号信息分诊

E、中心服务台分诊

挂号分诊能否合理直接关系到患者的切身利益，同时也反映挂号人员的实际工作能力及业务熟练程度。分诊除熟悉各科医师专业特点外，还应掌握的主要知识是（ ）。A、计算机知识

B、临床医疗知识

C、财务知识

D、数学知识

E、病案信息学知识

挂号分诊主要应做到（ ）。A、准确

B、快捷

C、熟练

D、认真

E、仔细

挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若患者首诊,诉反复低热、乏力、腰酸痛,挂号员应建议首选的挂号科别为

A.内科

B.口腔科

C.骨科

D.皮肤科

E.眼科

预检分诊护士应首先

A.观察病情

B.询问病史

C.合理分诊

D.指导挂号

E.指导就诊