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多选题关于T6-客户关系管理与T6-企业管理软件的整合功能，表述正确的是（）。A单点登录，实现统一入口B所有销售订单从CRM到T6单向同步，实现一体化业务处理CCRM中新增销售机会、报价、订单时，可及时查看T6库存信息DCRM客户跟进时查看T6客户应收业务余额及明细账，实现风险预警

题目
多选题
关于T6-客户关系管理与T6-企业管理软件的整合功能，表述正确的是（）。
A

单点登录，实现统一入口

B

所有销售订单从CRM到T6单向同步，实现一体化业务处理

C

CRM中新增销售机会、报价、订单时，可及时查看T6库存信息

D

CRM客户跟进时查看T6客户应收业务余额及明细账，实现风险预警

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第1题：

客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。

A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

A．

B．

C．

D．


正确答案：C
解析：CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。

第2题：

CRM的销售行为规范化是指（）。

  • A、业务员及时报备客户，不恶意抢单，避免撞单
  • B、业务员跟单行动记录，关键沟通事项，不遗忘；人员离职后，新员工可以查看客户历史跟进情况，不影响跟单
  • C、销售主管可以查看下属的行动日志；支持按日历方式查看；查看行动时，可以批示意见和指派任务，实现监督、指导
  • D、业务员工作检查从员工角度来查看其工作绩效情况

正确答案:A,B,C,D

第3题：

CRM整合应用指实现( )的整合与协同及实现信息的同步与共享。

A.多渠道

B.多部门

C.多业务

D.多企业


参考答案：ABC

第4题：

以下关于T6与CRM的结合应用说法错误的是（）。

  • A、CRM与T6之间实现实时同步，无需配置
  • B、数据从T6同步到CRM为时实同步，无需系统配置
  • C、在CRM里可以直接查询T6中销售订单的发货、开票、收款情况
  • D、在CRM可查询T6中存货的现存量，并可在CRM的客户档案中，查询客户的应收业务余额及明细账

正确答案:B

第5题：

畅捷CRM与T6-企业管理软件实现了数据整合销售同步、产品同步和（）。

  • A、客户同步
  • B、库存同步
  • C、应收同步
  • D、生产订单同步

正确答案:A

第6题：

关于T6－客户关系管理与T6－企业管理软件的整合功能,表述正确的是()。

A.单点登录，实现统一入口

B.所有销售订单从CRM到T6单向同步，实现一体化业务处理

C.CRM中新增销售机会、报价、订单时，可及时查看T6库存信息

D.CRM客户跟进时查看T6客户应收业务余额及明细账，实现风险预警


参考答案：A, B, C

第7题：

关于T6-客户关系管理与T6-企业管理软件的整合功能，表述正确的是（）。

  • A、单点登录，实现统一入口
  • B、所有销售订单从CRM到T6单向同步，实现一体化业务处理
  • C、CRM中新增销售机会、报价、订单时，可及时查看T6库存信息
  • D、CRM客户跟进时查看T6客户应收业务余额及明细账，实现风险预警

正确答案:A,B,C

第8题：

CRM的基本出发点就是:整合()等所有接触点的客户信息,建立高度集成的同步客户信息库,从而在企业整体层面上实现客户信息实时共享。

A.生产

B. 销售

C. 营销

D. 客户服务


参考答案：BCD

第9题：

T6企业管理软件以流程驱动的业务协同帮助企业实现事找人，提高响应速度，T6可以提供的消息通知包括（）。

  • A、审批消息
  • B、预警消息
  • C、变更消息
  • D、即时消息
  • E、待办消息

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

为承接C网业务，CRM/IBSS需做哪些改造（）。

  • A、实现全业务受理，支持C网业务及其与传统业务捆绑，支持订单分解功能
  • B、实现客户资料、积分、信用度管理、客户维系与挽留
  • C、实现对集团客户的业务支持
  • D、实现异地信息咨询、异地停复机、异地缴费、补/换卡等业务

正确答案:A,B,C,D

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