单选题支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为()A 与每个贵宾客户的联系每年不少于4次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能B 与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,20%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能C 与每个贵宾客户的联系每年不少于3次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能D 与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,50%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能

题目
单选题
支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为()
A

与每个贵宾客户的联系每年不少于4次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能

B

与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,20%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能

C

与每个贵宾客户的联系每年不少于3次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能

D

与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,50%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能

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第1题:

不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是()

  • A、建立贵宾客户服务档案
  • B、制定贵宾客户开发计划
  • C、坚持客户分析评估
  • D、建立贵宾客户回访制度

正确答案:C

第2题:

按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每周回访贵宾客户不少于()人。

  • A、5
  • B、10
  • C、2
  • D、1

正确答案:A

第3题:

按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规范要求,个人客户经理每天至少要电话或约见贵宾客()人。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、5

正确答案:A

第4题:

交叉销售:推荐适销产品,力争让客户使用()种以上华夏银行产品与服务。

  • A、2种
  • B、3种
  • C、8种
  • D、10种

正确答案:B

第5题:

支行个人客户经理营销职责与规范中规定的客户维护目标是()以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能。

  • A、0.8
  • B、0.6
  • C、0.5
  • D、0.3

正确答案:A

第6题:

《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户部经理每周客户维护工作中重点工作有()

  • A、参加分析点评会:按周对个人业务经理、助销员客户维护情况进行分析,提出改进要求,交流经验
  • B、自然户分类:对新开户进行全面整理,确定自然户的营销服务责任人
  • C、回访目标:回访贵宾客户不少于5人;约见贵宾客户不少于3人

正确答案:A,B,C

第7题:

按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每周约见贵宾客户不少于()人。

  • A、10.0
  • B、3.0
  • C、1.0
  • D、0.0

正确答案:B

第8题:

支行个人客户经理每年客户开发工作中开发工作目标为()

  • A、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访40个新客户
  • B、开发pos商户或特惠商户4户;开发贵宾户12户;开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访300个新客户
  • C、开发pos商户或特惠商户4户;开发贵宾户12户;开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户
  • D、开发pos商户或特惠商户4户;开发贵宾户10户;开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户

正确答案:B

第9题:

李女士为邮政银行信贷客户,个人贷款80万,网点需要每年至少与其主动联系6次,其中面谈4次,电话联系2次。


正确答案:错误

第10题:

每家贵宾理财中心员工配备总数原则上不少于()人,其中至少配备()名(含)个人客户经理。

  • A、15;6
  • B、10;4
  • C、7;2
  • D、20;6

正确答案:A

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