远程柜面暂不受理的业务有（）。

第1题：

门店柜面岗位受理业务类型有（）

• A、业务办理
• B、业务咨询
• C、投诉受理

第2题：

柜面通暂不支持的业务包括哪些？

第3题：

第4题：

总行运营管理部是远程柜面的主管部门，其主要职责有（）

• A、负责制定及修订远程柜面管理制度，，并制定远程柜面业务的作业流程
• B、负责远程柜面的各类需求审核及管理
• C、负责远程柜面业务操作人员的服务支持工作
• D、负责对远程柜面设备的使用情况进行监控及管理
• E、负责组织涉及远程柜面的各类培训

第5题：

农行卡在超柜办理时，显示“本机暂不受理该卡种，请到柜面办理。”，是因为运管部未将该卡种维护进“受理卡种”中

第6题：

柜面可以受理贷记卡密码重置业务。

第7题：

客户办理柜面通业务暂不向联网行客户收取手续费

第8题：

柜面通业务必须柜台办理，暂不支持自助设备。

第9题：

通过远程柜面办理业务时，应仔细对比客户的证件，严禁代办。

第10题：

远程柜面办理的业务具有无纸化、非现金的特点。