客户和代理人证件应分开扫描
通过二代身份证鉴别仪读取的身份证，也必须扫描上传
若客户持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失业务，但是无客户本人身份证件的，则营业网点柜员必须在证明文件上标注：“代本人身份证件”字样
客户或代理人持非二代居民身份证件办理业务的，则营业网点柜员需要将正反面复印在同一页面上一次扫描上传，并且只扫描一次
第1题：
前台挂失业务总体处理流程（）。
第2题：
当客户开户证件为（）的，可持身份证、临时身份证或户籍证明办理挂失手续，营业网点经办柜员应直接将相关证件通过二代身份证鉴别仪或扫描后上传即可，无须备注任何信息。
第3题：
挂失业务扫描注意事项（）。
第4题：
客户或持非二代居民身份证件办理挂失或挂失后续业务的，则营业网点经办柜员需要将正反面复印在同一页面上一次扫描上传，并且只扫描一次
第5题：
正式挂失后撤销挂失时，正常情况下，需客户出具（）
第6题：
对私特殊业务集中化项目出现的问题（）。
第7题：
个人客户办理“聪明账”增值账户业务需本人或者代理人到营业网点办理，并提交（）材料。
第8题：
客户开户证件为户口簿的，则营业网点经办柜员受理挂失业务时应将（）扫描上传。
第9题：
柜员处理对私特殊集中化业务时若客户开户证件为身份证的可持（）办理挂失手续营业网点经办柜员应直接将相关证件扫描后上传即可无须备注任何信息。
第10题：
若代理人持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失业务，且无法提供客户本人身份证件的，则营业网点经办柜员必须在证明文件上标注“代本人身份证件”字样即可受理