多选题电话中心渠道可受理的保全项目为（）。A有效保单的投保人变更其本人和被保险人的联系地址B续期缴费账号的查询C保险合同代理人查询非本人服务保单信息D被保险人变更其本人的联系地址

A.投保人的姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、联系电话和联系地址;

B.被保险人的姓名、性别、出生日期、证件类型和证件号码;

C.被保险人与投保人的关系;

D.被保险人的联系电话和联系地址

根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)，下列客户信息存在缺失的，应要求客户补充更正，补充更正完成前不能核保或保全通过( )。

A、投保人和被保险人的姓名、性别、出生日期;

B、投保人和被保险人的证件类型、证件号码;

C、投保人和被保险人的联系电话、联系地址;

D、被保险人与投保人的关系。

A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务

B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息

C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目

D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私

保全服务在寿险客户服务中是一项全面的服务，主要包括()：①合同主体变更;②变更保障;③保单现金价值的保全服务;④变额保险产品与续期保费缴付的保全服务;⑤孤儿保单管理。

A、①②③

B、②③④

C、①②④

D、①②③④

A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。

B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。

C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。

D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。

A、保单持有人，被保险人本人

B、保单持有人，投保人

C、受益人，被保险人本人

D、保单持有人，被保险人本人

A.投保人、被保险人和指定受益人的姓名

B.投保人、被保险人和指定受益人的性别

C.投保人、被保险人和指定受益人的出生日期

D.投保人、被保险人和指定受益人的身份证件或身份证明文件的类型、号码

E.投保人的联系电话和联系地址

F.被保险人的联系电话和联系地址

A.投保人资料变更;

B.被保险人基本信息变更;

C.客户重要资料变更