寻找与服务对象的共同点
不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
注意对服务对象表扬与鼓励
在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出
在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢
第1题：
服务人员和咨询人员之间的互动是指两人之问().
A.语言的交流
B.非语言的交流
C.语言或非语言的交流
D.信息的交流
第2题：
第3题：
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等
A．与服务对象面对面相坐，保持合适距离，身体微向前倾
B．行为端庄大方，礼貌待人，态度认真，平易近人
C．面带微笑，目光注视服务对象
D．常常用点头的方式表示对服务对象的赞同
E．以上全是
第4题：
在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。
第5题：
性与生殖健康综合咨询的定义包括哪些（）
A咨询人员与服务对象双向交流
B咨询人员与服务对象单向交流
C了解服务对象在性与生殖健康方面所面临的问题、困惑、一般需求和深层次需求。
D评估服务对象在性与生殖健康相关方面的知识、态度和技能，帮助其认识风险，做出知情、自主自愿和可行的决定。
E帮助其制订可行的行动计划
第6题：
A、婚前卫生咨询是面对面个人的咨询
B、应包括婚育问题的咨询
C、应包括个人、家庭个别医学问题的咨询
D、应对服务对象做好保密工作
E、与咨询的方法、技巧关系不大
第7题：
在性与生殖健康咨询过程中，服务对象与咨询人员之间的互动包括（）
A语言交流
B正式交流
C非语言交流
D团体交流
第8题：
性是贯穿人一生的问题，因此，前来咨询的服务对象无论年龄、性别，服务人员都应该采用同样的方法和语言进行交流，这就是服务中的“一视同仁”。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
帮助服务对象掌握与性伴交流和协商的技巧中，下列哪项不正确（）
A找到其与性伴进行交流与协商的切入点
B如果服务对象认为她不能讨论避孕套，不要强迫她。鼓励她以后再来讨论。
C当家庭暴力存在时，劝服务对象离开其性伴。
D不要批评服务对象的性伴；
E如果确实没有别的选择，可以安排随访，以便另找机会讨论。
第10题：
服务对象与咨询人员之间的互动包括哪些（）