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在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。

题目
多选题
在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。
A

术语；

B

服务标准化指南、导则；

C

服务分类标准；

D

通用技术标准。

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第1题：

烟草行业物流标准体系中物流作业属于( )

A.物流基础标准

B.物流技术标准

C.物流管标准

D.物流服务标准


参考答案：B

第2题：

我国现行的城乡规划技术标准体系框架中《村镇规划基础资料搜集规程》属于(）

A:一般标准
B:专业标准
C:基础标准
D:通用标准

答案：C
解析：
根据我国现行城乡规划技术标准体系框架（2011年）可知，《村镇规划基础资料搜集规程》属于基础标准。

第3题：

物流术语标准属于物流信息标准化体系中的()。

A.基础标准

B.工作标准

C.管理标准

D.技术标准


正确答案：A

第4题：

在我国环境标准体系中，属于推荐性环境标准的有（）

  • A、环境质量标准
  • B、污染物排放标准
  • C、环境监测方法标准
  • D、环境标准样品标准
  • E、环境基础标准

正确答案:C,D,E

第5题：

物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于（）.

A物流基础标准

B物流技术标准

C物流管理标准

D物流服务标准


C
略

第6题：

我国现行的城乡规划技术标准体系框架中《村镇规划基础资料搜集规程》属于( )

A.一般标准
B.专业标准
C.基础标准
D.通用标准

答案：C
解析：
根据我国现行城乡规划技术标准体系框架(2011年)可知，《村镇规划基础资料搜集规程》属于基础标准。

第7题：

ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）

A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准

答案：D
解析：
分析：ITSS体现框架的内容：基础标准；服务管控标准；服务业务标准；服务外包标准；服务安全标准；服务对象特征；行业应用标准

第8题：

物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于( )

A.物流基础标准

B.物流技术标准

C.物流管理标准

D.物流服务标准


参考答案：C

第9题：

企业标准体系可由基础标准体系、管理标准体系、服务标准体系三大子体系组成，并在此基础上形成（）。


正确答案:岗位工作标准体系

第10题：

在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。

  • A、术语；
  • B、服务标准化指南、导则；
  • C、服务分类标准；
  • D、通用技术标准。

正确答案:A,B,C

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