对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
“现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同，把产品分为五个类型分别是（）。
第3题：
与一般工商业企业相比，银行提供的信贷产品和服务的特点是( )。
A．公司信贷产品是有形的
B．公司信贷产品完全独立于银行运作
C．公司信贷产品易被竞争对手模仿
D．对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量相同
第4题：
服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。
第5题：
服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
服务产品和有形产品是完全不同内涵的产品，因此二者的质量要求也将是完全不同的。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点？
第10题：
服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？