从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
泛指病人管理的每一个环节
强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
重视第一线服务人员的素质
第1题：
以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（）。
第2题：
关于"以病人为中心"的管理理念，说法不妥的是
A、从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
B、根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
C、泛指病人管理的每一个环节
D、强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
E、重视第一线服务人员的素质