全款购车和分期购车对于销售顾问有什么区别?()

题目
单选题
全款购车和分期购车对于销售顾问有什么区别?()
A

全款提成更高

B

分期提成更高

C

都一样

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第1题:

销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括()

  • A、加强客户理财观念
  • B、促进客户购买高端车型,提升驾驶乐趣
  • C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度
  • D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力

正确答案:A,B,C,D

第2题:

为了提高客户满意度,销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰,其中包括()

  • A、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
  • B、在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同
  • C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节
  • D、向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认

正确答案:A,B,C,D

第3题:

客服回访客户李先生购车的过程是否满意,李先生说销售顾问服务都挺好的,就是车子的价钱太贵了,一点都不肯便宜,实在是喜欢车子才买的,对于价格这一块不满意,作为销售顾问的你,该如何来解决客户这一疑虑呢。


参考答案:致电客户,首先感谢客户选择我们的车辆,其次关心客户用车情况,客户表示车子用的还好的,是这样的我刚刚收到了我们客户服务部的一个反馈,您对我此次为你购车提供的服务很认可,在此表示非常的感谢,我会一如既往的为您提供优质的服务,另外就是你觉得车子的价格买得有点贵,对于车子的价格不满意是吗,是这样的李先生您是不是觉得别人比你买的价格便宜您觉得自己吃亏了呢,我们品牌的价格都是非常透明的,而且给您的价格都是向领导申请的优惠价了,最主要的您在我这里买车也是对我的信任对吧,要是我给了您比别人高的价格,以后我都没脸见您了不是吗?所以希望您能够理解,可能我们的车子价格确实比其他品牌高了一点,但是您正是看中了我们车子的安全扎实耐用的品质才愿意花更高一点的价格选择我们的车子的对吗?

第4题:

对于客户购车费用方面的执行标准描述正确的是()。

  • A、说明各项购车费用,逐项打勾并请顾客确认付款
  • B、如顾客有待付款项,陪同顾客到收银处
  • C、当涉及金融隐私时,销售顾问应退后一步,保证顾客的隐私
  • D、以上皆是

正确答案:D

第5题:

全款购车和分期购车对于金融顾问有什么区别?()

  • A、全款提高业绩
  • B、有分期才有业绩
  • C、都一样

正确答案:B

第6题:

汽车经纪人就是帮客户购车做购车顾问。


正确答案:错误

第7题:

何为双报价方案?()

  • A、全款报价和分期报价
  • B、全款报价和精品报价
  • C、分期报价和售后保养报价
  • D、分期报价和精品报价

正确答案:A

第8题:

试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。


正确答案:错误

第9题:

需求分析环节包含的指标有()。

  • A、主动了解顾客的日常活动,过往用车经历;认真倾听、不打断顾客的谈话,并有记录
  • B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求;销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上
  • C、销售顾问主动给出合理的购车建议
  • D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等

正确答案:A,B,C,D

第10题:

对于销售流程说法错误的是()

  • A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
  • B、销售顾问在与客户交易洽谈时,若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
  • C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
  • D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

正确答案:B

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