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单选题房地产经纪机构品牌的建立应以（ ）为核心。A 企业形象B 客户对企业服务的感知价值C 快捷灵活的服务D 良好的客户关系

题目
单选题
房地产经纪机构品牌的建立应以（    ）为核心。
A

企业形象

B

客户对企业服务的感知价值

C

快捷灵活的服务

D

良好的客户关系

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
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相似问题和答案

第1题：

房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（ ）。

A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D.品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策
E.品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领

答案：A,B,C
解析：
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

第2题：

房地产经纪机构建立品牌的首要工作是（　　）。

A、建立品牌识别系统
B、制定企业品牌战略
C、提升顾客感知价值
D、制定品牌推广计划

答案：B
解析：
建立品牌的首要工作是制定企业的品牌战略。品牌战略是指企业对自己品牌的期望目标以及为达到这一目标的主要途径所作的筹划。它是关系到一个企业兴衰成败的根本性决策，是企业品牌经营的提纲和总领，是实现持续发展的前提与保证。

第3题：

房地产经纪机构建立品牌的首要工作是（ ）。(2010年真题)

A.建立品牌识别系统
B.制定企业品牌战略
C.提升顾客感知价值
D.制定品牌推广计划

答案：B
解析：
建立品牌的首要工作是制定企业的品牌战略。品牌战略是指企业对自己品牌的期望目标以及为达到这一目标的主要途径所作的筹划。它是关系到一个企业兴衰成败的根本性决策，是企业品牌经营的提纲和总领，是实现持续发展的前提与保证。

第4题：

房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（　　）为核心。

A、感知价值
B、忠诚度
C、满意度
D、信任度

答案：A
解析：
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

第5题：

关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（　　）。

A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D、品牌管理的目标是提升品牌价值

答案：D
解析：
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

第6题：

房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。

A:提供个性化服务
B:正确处理投诉
C:理顺资金链
D:建立长久的合作关系
E:提供充分的信息

答案：A,B,D
解析：

第7题：

房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（　　）为核心。

A.感知价值
B.忠诚度
C.满意度
D.信任度

答案：A
解析：
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

第8题：

基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重（ ）。

A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响
B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示
C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播
E.通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略

答案：A,C
解析：
房地产经纪机构的品牌维护，是指企业针对外部环境的变化对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理主要应侧重以下两个方面：①通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力。②通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚。

第9题：

关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（　　）。

A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D.品牌管理的目标是提升品牌价值

答案：D
解析：
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

第10题：

建立房地产经纪机构品牌时，应做的工作包括（　　）。


A、制定企业的品牌战略
B、通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力
C、通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D、树立企业在市场中独一无二的形象和标示
E、建立品牌的识别系统，并进行品牌传播

答案：A,E
解析：
房地产经纪机构品牌的建立包括两步骤：①制定企业的品牌战略；②建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。

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