单选题下列选项中,对领导者危机沟通原则的阐述错误的是()。A 第一时间沟通B 亲临其境C 尽量回避面对媒体D 沉着冷静、维护形象

题目
单选题
下列选项中,对领导者危机沟通原则的阐述错误的是()。
A

第一时间沟通

B

亲临其境

C

尽量回避面对媒体

D

沉着冷静、维护形象

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第1题:

危机沟通中容易犯的错误有()。

A.被动回应

B.自以为是

C.回避

D.敌视媒体


参考答案:ABCD

第2题:

经纪人从事媒体公关过程中主要原则()。

A.不能操控媒体,只能着力配合
B.面对负面报道,保持冷静头脑
C.策略明晰,主动沟通
D.以上都对

答案:A,B,C,D
解析:

第3题:

公共部门危机状态下的沟通策略的理解有误的是()

A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略,主动迅速出击、果断承担责任

B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况

C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则

D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体


标准答案:D

第4题:

简述商业危机中的处理媒体关系的沟通原则。
(1)迅速反应。
(2)使用有效的通讯渠道。
(3)诚实、负责、谦虚,富有人情味。
(4)处理好专业记者与非专业记者之间的关系。

第5题:

危机时刻,商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面,此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能()。

A.简要介绍危机处理的积极消息
B.客观冷静对待恶意/愤怒/激动问题
C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E.最大限度地维护商业银行的利益

答案:A,B,C,D
解析:
提高发言人的沟通技能:危机时刻,商业银行维护声誉并控制局面的时机非常宝贵,此刻要求危机发言人具有良好的沟通技能,包括简要介绍危机处理的积极消息、客观冷静地对待恶意/愤怒/激动问题、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作。

第6题:

经纪人在从事媒体公关时应该具备的基本概念和原则是()

A.控制媒体,避免负面报道
B.面对负面报道,保持冷静头脑
C.加大宣传经费和广告投入
D.策略明晰,主动沟通

答案:B,D
解析:

第7题:

以下是艺人经纪危机事件管理原则的是()

A.预防原则
B.沟通原则
C.快速反应原则
D.诚信形象原则

答案:A,B,C,D
解析:

第8题:

发生医患纠纷时,应冷静面对,妥善解决,必要时需要做好下列哪些沟通

A.医院内部沟通

B.医患沟通

C.同卫生行政部门的沟通

D.同司法机关的沟通

E.与公安机关的沟通


正确答案:ABCDE
面对影响大、易冲突的医患纠纷事件,全方位的沟通是必须做到的。

第9题:

属于经纪人在从事媒体公关时应该具备基本概念和原则的是()

A.控制媒体,避免负面报道
B.加大宣传经费和广告投入
C.策略明晰,主动沟通
D.面对负面报道第一时间做出回应

答案:C
解析:

第10题:

经纪人在从事媒体公关时应该具备的基本概念和原则是()

  • A、控制媒体、避免负面报道
  • B、面对负面报道、保持冷静的头脑
  • C、加大宣传经费和广告投入
  • D、策略明晰,主动沟通

正确答案:B,D

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