用户话机
UAP
CTIServer
CCS
第1题：
A.CCS
B.CTILink
C.CTIServer
D.IVR
第2题：
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。
第3题：
A.CCS
B.CTI-LINK
C.CTISERVER
D.IVR
第4题：
控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。
第5题：
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。
第6题：
IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。
第7题：
在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。
第8题：
A.管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能
B.负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能
C.通过CCS向IRC申请路由，当路由目的地为队列时，负责给呼叫放音或将呼叫转到指定的自动流程收集用户信息
D.负责对请求服务的呼叫进行排队
第9题：
在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。
第10题：
以下哪个部件和实现IPCC短信呼叫流程无关（）。