只要有来话进入呼叫中心，系统即自动发起录音或录制视频
只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR，系统即自动发起录音或录制视频
只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列，系统即自动发起录音或录制视频
只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席，系统即自动发起录音或录制视频
第1题：
A.呼叫等待
B.三方通话
C.转移呼叫
D.截接服务
第2题：
三方通话业务是指某用户（可以是主叫或被叫用户）与对方通话时，需要另一方加入通话，可在不中断与对方通话的情况下，拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与两方通话。
第3题：
当甲用户正在与乙用户通话时，丙用户呼入，甲可根据需要保留其中一方，与另一方通话，此业务是（）
A.呼叫等待
B.无条件转移
C.三方通话
D.无条件等待
第4题：
“10158短信听”是指用户拨打10158录制（）发送给对方，来传送消息的点对点语音业务。拨打10158，用户录制需要传达的语音短信，可以发送给（）个用户。同时还能收听其他用户发来的语音短信。
第5题：
用户交换机业务是指一个用户装设的，供（），并通过中继线与市话通信网连接与外界通话的话业务。
第6题：
A.内部通话
B.外部通话
C.网类通话
D.网外通话
第7题：
TD-SCDMA系统承载普通话音业务时，每个用户占用（）个BRU。一个时隙内理论可以容纳（）个用户，或（）个视频电话业务。
第8题：
用户交换机业务是指一个用户装设的，供内部通话，并通过中继线与市话通信网连结与外界通话的电话业务。（）
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
第10题：
当客户与一方通话时，呼叫第三方，在不中断对方通话的情况下实现与两方通话，这项业务是三方通话业务。