单选题来访者一般情况：张某某，男，19岁，待业。主要问题：家在农村，家庭经济状况不好。从小就非常懂事，知道父母赚钱不容易，一点都不允许自己浪费。来访者出门前总觉得自己会有什么东西忘带了，需要反复检查核实，常常检查了五六遍还不放心，有心克服但是始终做不到，内心非常苦恼，成绩也开始下降。来访者：我从小知道家里人送我念书不容易，所以学习很刻苦，初一后半学期，父亲节约开支给我买了块表作为奖励。初二上学期时，有一次做早操时粗心把表弄丢了，内心极度内疚，觉得对不起家里人。咨询师：把父亲给你买的表丢了你觉、得很内疚，同

埃利斯的ABC理论强调情绪或不良行为并非由外部诱发事件本身所引起，而是由于个体对这些事件的评价和解释造成的。在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。来访者心理问题的直接原因是个体对某一事件的看法、解释及评价(即信念)。挫折和遭遇是诱发事件。因此本题选D。

会谈法是心理咨询人员掌握的心理学方法之一。根据不同目的而进行会谈的种类主要有：①收集资料的“摄人性”会谈，即通过会谈了解病史，了解健康状况、工作状况和家庭状况等等；②“鉴别性会谈法”，即通过交谈和观察确定使用什么测验和鉴别措施；⑧治疗性会谈，即针对心理问题和行为问题所进行的会谈；④咨询性会谈，这类会谈涉及的是健康人的某些问题，如职业选择、人员的任用和解雇、家庭关系问题、婚姻恋爱中的问题、子女教育培养问题等等。本案例会谈是针对来访者自卑的心理问题进行的会谈。因此本题选D。

情感反应是对来访者情感的反馈。咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让来访者明白，即为情感表达。“看得出来现在你的情绪很低落。”属于情感反应，“发生什么事情了吗”是开放询问。因此本题选AB。

完全接纳指接纳一个人优点和缺点，也指接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的来访者。一视同仁指无论来访者相貌美丑、地位高低、经济贫富、脾气好坏、年龄大小、性别如何，咨询师都应一视同仁，予以尊重，不能厚此薄彼，轻视或奉承。通情达理即共情，指体验别人内心世界的能力。积极关注是对来访者的言语和行为的积极面予以关注，从而使来访者拥有正向价值观。积极关注对有自卑感的来访者具有的咨询效果。根据案例描述，心理咨询师在咨询中表达出的态度包含答案中四个选项。因此本题选ABCD。

“最近三个星期我的心情一直很不好，感觉很压抑，上课时无法集中精力听讲，也不愿跟同学交往，不想吃饭，晚上躺下后总是胡思乱想睡不着，现在真是难受死了。”根据来访者自我描述可以推断来访者的求助动机是想摆脱现在的精神状态．即请心理咨询师帮助判断病情，并给予指导。因此本题选AC。

【考察重点】初步诊断的症状诊断【试题解析】症状表现可以分为心理和躯体上的症状。从给出的备选选项可以看出，本题主要考察的是心理症状。心理学方面的症状一般从认知、思维、情绪情感、意志行为、动机兴趣等方面整理。本案例中主要涉及了情绪情感方面的症状，主要表现在心情烦躁（焦虑情绪），情绪较为低落（抑郁情绪），思维上的症状主要表现在几个月过去了，知道已经找不到了，但还是控制不住自己的行为，反复寻找（属于强迫行为，但非强迫观念）。本题中的求助者未表现出回避性的行为。
【考察重点】强迫性动作【试题解析】强迫性观念常伴有强迫动作；强迫性动作是强迫性观念的行为表现。本案例中该求助者主要是强迫自己寻找已经丢失的收音机，所以是强迫性检查。
【考察重点】心理问题的病因诊断【试题解析】心理学问题的最主要病因还是在于心理方面，本题给出的选项A、C都是该求助者出现问题的行为表现，而D与求助者问题的产生没有联系。所以本题选择B。
【考察重点】心理问题产生的病因分析【试题解析】对于求助者心理问题的病因探索应从三个方面来进行：1.生物学：年龄、性别、躯体疾病情况、精神障碍遗传情况；2.心理学：认知因素、人格因素；3.社会学：生活事件、生活环境、家庭教养方式、社会支持系统、人际关系状况、社会文化因素、社会角色等。本题考察的是心理问题产生的心理学因素中的人格因素。通过案例我们可以看出，求助者并没有表现出个性偏执，所以排除。勤俭节约、吃苦耐劳都是求助者的性格特征，题中问到主要性格特点，也就是问造成心理问题的主要的性格因素。我们可以看出，求助者问题产生的主要性格问题是勤俭节约，所以选择A。
【考察重点】心理问题产生的病因分析【试题解析】从心理问题产生的生理一心理学一社会学原因来看，本题中的A、C选项主要是社会学因素，分别属于生活环境和生活事件，D选项属于心理学因素，属于人格原因。案例中的求助者没有明显的认知因素。
【考察重点】心理测验量表的选择【试题解析】本题对求助者心理与行为问题的诊断和评估，和求助者的智力没有很大关系，所以不选用智力量表，选用心理与行为问题的诊断和评估量表。
【考察重点】会谈方式的选择【试题解析】在与求助者会谈时，应采用热情、诚恳、平等、负责的态度，同时，还要针对不同的对象、不同的心理问题采取相应的会谈方式。如年龄特征、性格特征、文化特征。
【考察重点】参与性技术——倾听【试题解析】倾听技术的重点在于听，积极地听、关注地听、认真地听，同时在倾听的时候适度的参与，而不是积极的参与。
【考察重点】不适当的运用咨询技巧【试题解析】不适当的运用咨询技巧主要包括询问过多、概述过多、不适当的情感反应。题中的B选项和D选项只有在不适当运用的时候才会出现问题。

来访者总是感到自卑、无用(内心体验)，这与其心情不好、惭愧、难过(情绪反应)是一致的。因此本题选A。

来访者心理问题是由现实因素激发，持续时间较短，情绪反应能在理智控制之下，不严重破坏社会功能，情绪反应尚未泛化的心理不健康状态，属于一般心理问题。因此最佳处理方式是心理咨询。因此本题选A。