对
错
第1题：
商业银行及其销售人员不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话。需要投保人确认的，应确保本人亲自签字或盖章确认。（ ）
第2题：
第3题：
商业银行及其销售人员不得有以下行为( )
A.篡改客户投保信息
B.以银行网点电话当作客户联系电话
C.以销售及相关人员电话当作客户联系电话
D.需要投保人确认的，确保本人亲笔签字或盖章确认
第4题：
商业银行理财产品销售文件包括.理财产品销售协议书、理财产品说明书、风险揭示书、客户权益须知等；经客户签字确认的销售文件，商业银行和客户双方均应留存。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
下列关于合理销售理财计划(产品)的表述，正确的有( )。
A．商业银行在向客户说明有关投资风险时，应使用通俗易懂的语言，配以必要的示例,说明最不利的投资情形和投资结果
B．对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，商业银行不应主动向无相关交易经验或评估不适宜购买该产品的客户推介或销售该产品
C．客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品
D．客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他必要的说明事项，双方签字认可
E．商业银行向客户提供理财顾问业务，应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见告知客户双方签字
第9题：
交车时，销售顾问应与客户一起确认《交车确认表》所有功能细节并由客户签字确认。
第10题：
客户购买产品主要包括以下哪些过程？（）