迎接客户；业务处理；理解客户；送别客户
理解客户；迎接客户；业务处理；送别客户
迎接客户；理解客户；业务处理；送别客户
第1题：
第2题：
服务标准的编写（）
第3题：
根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》规定，必须按顺序排列中标候选供应商。下列有关采用性价比法评标的说法的是()。
A.首先应按投标报价由低到高顺序排列
B.商数得分相同的，按技术指标优劣顺序排列
C.商数得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列
D.首先应按商数得分由高到低顺序排列
第4题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，要求的服务行动为主动询问的情景，不包括（）
第5题：
根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》规定，必须按顺序排列中标候选供应商。下列说法正确的是（）。
第6题：
按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）
第7题：
服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。
第8题：
表内科目按现收、现付、转借、转贷顺序排列，表外科目按收入、付出顺序排列。()
此题为判断题(对，错)。
第9题：
①报关，②交单，③退单，④报检，⑤退税，⑥核销。以上出口流程按正确的前后顺序排列是（）
第10题：
IT服务项目生命周期是只能按顺序排列的各项目阶段的集合。