论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联系。

题目
问答题
论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联系。
参考答案和解析
正确答案: 信息将运营型CRM和分析型CRM有效的联系起来,其中运营型CRM的主要功能是收集信息,而分析型CRM的主要内容是将收集起来的信息进行有效的整合,整合后为高层决策者提供信息支持,这个信息支持最后以命令或指令的形式传递下来,交付给运营型CRM来执行此命令或指令。
解析: 暂无解析
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第1题:

操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型 CRM与数据仓库的联系密切。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

今天的crm系统主要分为分析型crm和()。

A.数据CRM

B.业务CRM

C.合作CRM

D.运营CRM


参考答案:D

第3题:

CRM系统有哪些类型()。

A、运营型CRM系统

B、管理型CRM系统

C、分析型CRM系统

D、协作型CRM系统


参考答案:ACD

第4题:

按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.动态型CRM


参考答案:A,B,C

第5题:

分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()


正确答案:√

第6题:

下选项中属于运营型crm的主要应用有()。

A.客户沟通套件

B.CRM销售套件

C.客户分析套件

D.CRM营销套件

E.CRM服务套件


参考答案:BDE

第7题:

分析型crm主要是分析运营型crm和()中获得的各种数据。

A.部门级CRM

B.协作型CRM

C.现有系统

D.原有系统


参考答案:B

第8题:

运营型CRM+分析型数据仓库=协作型的CRM。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是()产品。

A.分析型CRM

B.专项型CRM

C.协作型CRM

D.运营型CRM


正确答案:D

第10题:

crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

A.协作型CRM

B.部门级CRM

C.集成型CRM

D.企业级CRM


参考答案:A