女：喂，张经理在吗？男：他在休息，你半个小时以后再打过来吧。

第1题：

在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（）。

• A、先休息，等他回来以后再审核
• B、先看资料，他回来以后，再澄清相关情况
• C、与组织和管代沟通，考虑调整时间
• D、告诉经理时间紧，最好不要离开

第2题：

秘书接到找某同事的电话，该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（）

• A、“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”
• B、“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”
• C、“对不起，他上洗手间，您过一会儿再打来吧”
• D、“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（）

• A、先休息，等他回来以后再审核
• B、先看资料，他回来以后，再澄清相关情况
• C、与组织沟通，考虑调整时间
• D、告诉经理时间紧，最好不要离开

第7题：

下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

• A、XX在吗？让他接电话
• B、我很忙，你尽快给我答复
• C、喂，你是XXX部门吗？我找XX
• D、真不好意思，每次都打扰您

第8题：

下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

• A、XX不在，你等会再打过来吧
• B、你大声点，我听不清
• C、您好！这里是XX部门。请问您有什么事
• D、对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

第9题：

第10题：