判断过程是否处于统计控制状态
评价过程能力
判断过程是否处于异常状态
判断过程的离散程度
质量改进
第1题：
只有有效的监理制造过程中各环节的质量,才能最终保证设备的制造质量,因此,制造过程的质量监理的任务就是要建立一个监控状态下的生产系统,具体包括( )。
A．标准化作业和检查两个环节
B．标准化作业和执行过程两环节
C．执行过程和检查两个环节
D．设备技术标准和检查两个环节
第2题：
制造过程包括生产和（）两个环节，它是产品质量的直接形成过程。
第3题：
过程改进策略包括判稳和( )两个环节。
A．计算过程能力指数
B．计算过程性能指数
C．评价过程能力
D．评价过程性能
第4题：
服务质量的改进策略包括（）和蓝图技巧策略两种。
第5题：
过程改进策略包括（）两个环节。
第6题：
第7题：
改进工作绩效的策略包括（）。
第8题：
A、维护策略
B、市场修正策略
C、产品改进策略
D、营销组合改进策略
第9题：
（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。
第10题：
根据教学过程的环节，把教学策略细化为（）。