对
错
第1题:
对于客户不符合安全规范的装机等要求,应提醒客户,若客户不采纳,则应(),并与客户明确免责条款,由客户签名确认。
第2题:
关于拒绝重审说法正确的是()
第3题:
某企业原是A银行客户经理的大客户,后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户,A银行客户经理应( )。
A.暗示给企业负责人回扣争取拉回客户
B.对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点
C.继续与企业保持联系,递送有关A银行的产品介绍
D.拒绝企业对A银行的询价要求,以防有关信息落入B银行
答案:C
解析:A项A银行客户经理给企业负责人回扣属于违反公平竞争的做法;B项银行业从业人员之间应当互相尊重,不发表损害同业人员所在机构声誉的言论;D项A银行没必要拒绝企业的要求而丧失争取客户的机会。
第4题:
个人客户经理签署自律承诺包括以下哪几项()。
第5题:
下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是()
第6题:
当客户经理遭用户拒绝后可运用()进行推销。
第7题:
下列关于客户拒绝的说法正确的有()。
第8题:
某企业原是A银行客户经理的大客户,后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当( )。
A 暗示给企业负责人回扣,争取拉回客户
B 对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点
C 继续与企业保持联系,递送有关A银行的产品介绍
D 拒绝企业对A银行的询价要求,以防有关信息落入B银行
第9题:
在应对客户拒绝时,应该遵循的原则时先处理事情,在处理心情。()
第10题:
客户拒绝应对的处理方法包括以下哪些?()