92%以上
88%以上
100%
90%以上
第1题：
异众比率公式的含义是()_的次数占总次数的比例
第2题：
配煤合格率达到95%的次数占系统总次数的（）。
第3题：
A.VBS指配抢占成功次数/VBS指配请求次数
B.VBS指配抢占成功次数/VBS指配抢占请求次数
C.VBS指配抢占请求次数/VBS指配请求次数
D.以上都不对
第4题：
呼吸暂停指数（AI）是（）
第5题：
质量合格的次数与总的检测次数之比值的百分数叫合格率。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
如何分析投诉集中度（）。
第8题：
A.成功的呼叫次数/呼叫总次数
B.成功的呼叫总次数/失败的呼叫次数
C.失败的呼叫次数/呼叫总次数
第9题：
影响算术平均数大小的有（）
第10题：
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。