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为了完善公司的质量培训，刘经理还应该开展（　　）。

题目
多选题
为了完善公司的质量培训，刘经理还应该开展（　　）。
A

针对全员的质量意识教育

B

针对高层管理者的新技术和新方法的培训

C

针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训

D

针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训

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第1题：

BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一 年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量 技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训， 聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理 方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本 不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面 对这种局面，刘经理不知道该怎么办。[2006年真题]
为了完善公司的质量培训，刘经理还应该开展（ ）。
A.针对全员的质量意识教育
B.针对高层管理者的新技术和新方法的培训 C-针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训 D.针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训


答案：A,C
解析：
B项，高层管理者属于领导层，针对领导的培训，其内容应以质量法律法规、经 营理念、决策方法等着重于发挥领导作用所需的较广泛的战略知识和概念为主，而新技 术和新方法属于管理人员和技术人员的培训内容；D项，一线员工的培训内容应注重质 量管理理论和方法，同时还要考虑质量管理的技术内容和人文因素，而质量法律法规和 质量责任则属于领导者的培训内容。

第2题：

BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。
根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是（ ）。
A.只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训
B.培训之前没有很好地识别培训需求
C.没有采用效果更好的“师傅带徒弟”的方式
D.没有对培训过程进行跟踪和监督


答案：A,B
解析：

第3题：

刘某是甲施工企业的一名项目经理，2000年10月因工作调动到乙公司工作。后来，刘某于2006年7月担任项目经理的某工程发生严重质量事故，给业主丙房地产公司造成了重大损失。经调查发现，该质量事故是由于刘某违返国家有关规定违章指挥造成的。该法律责任应当由( )承担。


A、甲公司
B、乙公司
C、丙公司
D、刘某

答案：D
解析：
由于该质量事故是因为刘某违反国家有关规定违章指挥造成的，因此刘某应当承担该事故的法律责任。

第4题：

某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题]
质量教育培训的主要内容应包括（ ）。
A.质量意识教育 B.质量知识培训
C.专业技能培训 D.学历教育


答案：A,B,C
解析：
教育和培训是质量管理重要的基础工作，质量教育培训内容包括如下三个方面： ①质量意识教育；②质量知识培训；③技能培训。

第5题：

某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题]
质量教育培训适宜采用（ ）的方式进行。
A.全部课堂教学 B.自学或参加外部公开培训
C.师傅带徒弟 D.专项技能训练


答案：B,C,D
解析：
质量教育培训方式可以有参加外部公开培训、专题讲座、研讨等，也可以采用组 织内部培训如专题讲座、研讨，专项技能培训、师傅带徒弟、工作辅导、自学、远程学习等。

第6题：

BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。
为了完善公司的质童培训，刘经理还应该开展（ ）。
A.针对全员的质量意识教育
B.针对高层管理者的新技术和新方法的培训
C.针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训
D.针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训


答案：A,C
解析：

第7题：

某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。
质量教育培训的主要内容应包括( ）。
A.质量意识教育 B.质量知识培训
C.专业技能培训 D.学历教育


答案：A,B,C
解析：
。质量教育培训的主要内容有：质量意识教育、质量知识培训和专业技能培训。

第8题：

BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。
为了保证培训的顺利进行，刘经理在制订培训计划时应注意的问题有（）。
A.要明确培训内容，并选择适宜的培训方式
B.为了保证培训贴近实际，培训教师一定要从企业内部选拔
C.为了保证计划的可行性，必须配备专职培训教师
D.应当根据培训需求制订培训计划


答案：A,D
解析：

第9题：

某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题]
在制订培训计划时，应考虑如何评价培训效果。基于一次培训的近期目标，评价培训效 果的方式可以有（ ）。
A.学员自我评价 B.培训后的考试或考核
C.年度工作绩效评价 D.管理者对培训后工作表现的评价


答案：A,B,D
解析：
培训效果的评价应依据培训需求和培训计划进行，并预先确定评价规则，在长期 和短期两方面开展。基于短期目标的考虑，应了解学员对有关培训方式、所有资源和培 训中所获得的知识技能的情况，评价方式可以是学员自我评价、培训者训后评价（考试、 考核等）以及管理者跟踪评价。

第10题：

某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。
质量教育培训适宜采用（ ）的方式进行。
A.全部课堂教学 B.自学或参加外部公开培训
C.师傅带徒弟 D.专项技能训练


答案：B,C,D
解析：
。培训方式可以有参加外部公开培训、专题讲座、研讨等，也可以采用组织内部培训，如专题讲座、研讨，专项技能训练、师傅带徒弟、工作辅导、自学、远程学习等。

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