多选题在管理评审中,组织应提供成本和顾客满意度报告,以便(  )。A由管理者定期对报告进行评审B使用相关数据将报告和计划加以比较C依据变化的经营环境对报告进行分析D持续改进E进行成本和(或)收益分析

题目
多选题
在管理评审中,组织应提供成本和顾客满意度报告,以便(  )。
A

由管理者定期对报告进行评审

B

使用相关数据将报告和计划加以比较

C

依据变化的经营环境对报告进行分析

D

持续改进

E

进行成本和(或)收益分析

参考答案和解析
正确答案: C,A
解析: 在管理评审中,组织应提供成本和顾客满意度报告,以便:①由管理者定期对报告进行评审;②使用相关数据将报告和计划加以比较;③依据变化的经营环境对报告进行分析。
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第1题:

关于饭店服务质量的改进的步骤,下列说法有误的是(  )。

A.识别需收集的有关信息
B.进行数据分析,优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动
C.把分析结果反馈给运作管理者,并及时提出服务改进建议
D.定期地向中、高层管理者报告,对长、短期质量改进建议进行管理评审

答案:D
解析:
D项应为,定期地向高层管理者报告,对长期质量改进建议进行管理评审。

第2题:

施工成本的计划值与实际值比较应是定量的数据比较,比较的成果是(  )。

A.成本分析和费用报告 
B.成本控制和定额记录 
C.成本跟踪和控制报告 
D.成本记录和控制报告

答案:C
解析:
本题涉及的考点是运用动态控制原理控制施工成本。成本的计划值和实际值的比较应是定量的数据比较,比较的成果是成本跟踪和控制报告,如编制成本控制的月、季、半年和年度报告等。

第3题:

管理评审的结果是______。

A) 提交软件分析报告

B) 提交管理评审报告

C) 提交改进措施报告

D) 提交软件问题报告

A.

B.

C.

D.


正确答案:B
解析:管理评审是对项目管理体系的适应性和管理活动的有效性进行评价。软件管理评审的结果是提交管理评审报告,该报告在一定时间内将成为组织开展各项管理活动的重要依据。这是一个组织在一定时间段内围绕最高管理者战略性决策开展各项管理、经营活动的重要依据

第4题:

在管理评审中,组织应提供成本和顾客满意度报告,以便( )。
A.由管理者定期对报告进行评审
B.使用相关数据将报告和计划加以比较
C.依据变化的经营环境对报告进行分析
D.持续改进
E.进行成本和(或)收益分析


答案:A,B,C
解析:
在管理评审中,组织应提供成本和顾客满意度报告,以便:①由管理者定期对报 告进行评审;②使用相关数据将报告和计划加以比较;③依据变化的经营环境对报告进 行分析。

第5题:

在项目管理中,采取( )方法,对项目进度计划实施进行全过程监督和控制是经济和合理的。

A:会议评审和MONTE CARLO分析
B:项目月报和旁站
C:进度报告和旁站
D:挣值管理和会议评审

答案:D
解析:
成本控制的一个重要部分,是确定偏差产生的原因、偏差的量级和决定是否需要采取行动纠正偏差。挣值技术利用项目管理计划中的成本基准来评估项目绩效和发生的任何偏差的量级。挣值技术需要为每项计划活动、工作包或控制账目确定这些重要数值,即:计划值(Ptanned Value,PV)。PV足到既定的时间点前计划完成活动或WBS组件工作的预算成本。挣值(Eamed Value,EV)。EV是在既定的时间段内实际完工工作的预算成

第6题:

关于财务报告分析的特征,下列说法正确的是()

A:财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上,进一步提供和利用财务信息
B:财务报告分析是以文字报告为依据进行的,是财务报告编制工作的延续和拓展
C:财务报告分析中,通过比较,观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化,了解发生变化的原因
D:财务报告分析对企业的经营管理活动做出判断,在分析和判断的基础上再做出评价和预测
E:财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性

答案:A,C,D,E
解析:
财务报告分析具有三个特征:(1)拓展性。财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上,进一步提供和利用财务信息,是以财务报告为依据进行的,是财务报告编制工作的延续和拓展。(2)判断性。财务报告分析中,通过比较,观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化,了解发生变化的原因,从而对企业的经营管主活动做出判断,在分析和判断的基础上再做出评价和预测。(3)依耐性。财务报告分析要清楚反映出物业服务企业经营管理情况及其绩效的多方面因素,就必须采用科学的评价标准和多种适用的分析方法,而且把单个方面的分析和整体分析相结合。所以,财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性。

第7题:

在项目管理中,采取( )方法,对项目进度计划实施进行全过程监督和控制是经济和合理的。

A:会议评审和MONTECARLO分析
B:项目月报和旁站
C:进度报告和旁站
D:挣值管理和会议评审

答案:D
解析:
成本控制的一个重要部分,是确定偏差产生的原因、偏差的量级和决定是否需要采取行动纠正偏差。挣值技术利用项目管理计划中的成本基准来评估项目绩效和发生的任何偏差的量级。挣值技术需要为每项计划活动、工作包或控制账目确定这些重要数值,即:计划值(PtannedValue,PV)。PV足到既定的时间点前计划完成活动或WBS组件工作的预算成本。挣值(EamedValue,EV)。EV是在既定的时间段内实际完工工作的预算成

第8题:

质量检验的报告功能是把检验获取的数据和信息,经汇总、整理、分析后写成报告,为( )以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。

A.质量成本

B.质量控制

C.质量考核

D.质量改进


正确答案:BCD
为质量控制、质量改进、质量考核、质量监督以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。

第9题:

在质量经济性管理过程中,应注意的有( )。

A.过程成本报告 B.顾客满意报告 C.成本评审报告 D.管理评审
E.成本/收益分析


答案:A,B,D,E
解析:
质量经济管理从确定和评审组织的过程开始,这使组织的质量经营活动及其相关 的成本能够确定、测量和报告,同时也使组织能够确定、测量和报告顾客满意指数。在 管理评审时,过程成本报告和顾客满意度报告可用来确定过程和顾客满意度改进的机 会。组织管理者可根据成本利润等经济分析,考虑到短期和长期利润来确定是否采取质 量改进活动的建议,以及是否规定改进活动。

第10题:

质量经济性管理实施过程中,管理评审要依据( )来确定改进机会。

A.过程成本报告 B.利润分析
C.顾客满意度报告 D.经营成本分析
E.监控费用


答案:A,C
解析:

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