尽可能少用医学或心理学方面的专业术语
解释应当灵活，符合服务对象的情况
通俗易懂
注意服务对象的肢体语言
第1题：
以下关于释义的说法，哪些是正确的?( )
A.释义可以帮助自己判断是否理解了对方所要表达的意思
B.释义是把别人的想法或信息用自己的语言表达出来
C.经过释义后的话和原来的话在文字上必须有区别。
D.释义要保持说话者原来的意思，且尽量不使用说话者的原来的文字。
第2题：
在雇主家工作，月嫂的日常举止要做到( )。
A、走路轻.说话轻.操作轻
B、走路轻.说话轻.拿东西轻
C、走路轻.拿东西轻.操作轻
D、拿东西轻.说话轻.操作轻
第3题：
服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、();动作敏捷、服务要快。
A、动作轻
B、身体轻
C、说话轻
D、手法轻
第4题：
要做到详略得当、虚实结合应注意的是（）。
第5题：
幼儿教师说话要得体，就是要求（）
第6题：
A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力
B、语调平和，语音厚重温和
C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚
D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
第7题：
要做到有效的释义，咨询员应当()
A、语言要通俗
B、尽量使用专业术语
C、根据服务对象情况作出合理解释
D、说话要深入浅出
第8题：
A.正确辨识对方情绪
B.站在对方的角度看问题
C.正确解读对方说话的含义
D.专心听对方说话
第9题：
有效的释义包括哪些（）
第10题：
调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。